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三大运营商市场地地分析PPT.ppt
* 三 大 运 营 商 市 场 分 析 电信 移动 联通 目录 第一节、运营商行业的发展趋势 第二节、三大运营商的实力现状分析 第三节、3G牌照不对称发放的竞争格局 第四节、三大运营商市场营销优劣势 第五节、市场格局研判和竞争策略建议 第六节、三大运营商的未来发展趋向分析 三大运营商的市场分析 运营商的共识是以市场为导向,以客户为中心的市场口号。中国移动是一个移动信息专家。电信是宽带接入,是ICT号码百事通。联通也是向综合信息服务。综合信息服务是目前的三大运营商互通的地方。 运营商行业发展趋势可归纳为以下几点: 1、竞争环境更加严峻,但挑战和机遇并存 2、移固替代(FMS)趋势不改,新市场和新业务也出现类似情况 3、互联网宽带用户数迅猛增长,潜力巨大 4、运营商强者更强、弱者更弱 5、国外全业务运营商的增长重点是互联网及信息化业务 三大运营商的实力现状分析 第三节、3G牌照不对称发放的竞争格局 工信部发放给新移动的TD-SCDMA牌照,无论是网络、终端、还是价值链,都劣于新电信的CDMA2000和新联通的WCDMA,属于不对称发放。但另一方面,工信部提出TD-SCDMA只许成功不许失败,扶植决心毋庸置疑。 从新数据业务分析,这是3G吸引用户的卖点。假设政府为扶植TD,不推出携号转网政策,全球通用户的忠诚度和转网成本都很高,也不太关注新兴的数据业务,所以流失的可能性极小;神州行用户主要为资费敏感型,对数据业务的消费能力有限,3G因素影响不大;但是动感地带用户,用户数量庞大,消费能力较强,对数据业务十分敏感,而且号码忠诚度低,如果新电信和新联通利用3G层面的优势,很有可能拉拢这部分用户,那新移动流失的就不仅仅是数据业务收入了。相对于新电信和新联通,如果拉拢了这部分客户,则前景相当可观。特别是新联通,在3G层面优势最大,产业链成熟、终端丰富,可能成为3G牌照不对称发放的最大受益者。 电信重组及3G拍照发放后,三家运营商进入了全业务竞争阶段。竞争不仅在固网、移动网络展开,同时也在个人、家庭和企业用户市场展开。 目标 市场 分析纬度 新移动 新电信 新网通 个人客户 客户需求 1、移动产品最丰富,客户需求最了解2、存量庞大,飞信等业务有用户黏性3、三大品牌特色服务紧抓用户需求4、TD网络、产业链成熟度低 1、C网需优化,移动营销人员匮乏2、互联星空、号码百事通知名度高,容易向C网移植3、C网具有一些优势产品4、CDMA2000网络成熟 1、G网仍需建设优化2、增值业务能力弱,缺乏拳头产品3、有一定移动业务经验4、WCDMA网络和产业链较成熟 客户成本 1、高端用户多,忠诚度高2、资费套餐科学设计,可选数多3、缴费及查询方式灵活方便 1、低端用户多,价格敏感2、资费套餐未形成体系3、缴费服务客户满意度低 1、低端用户多,价格敏感2、资费套餐未形成体系3、缴费服务客户满意度低 家庭客户 客户需求 1、刚开始开发家庭用户和家庭FMS产品,但FMS是大势所趋2、无线宽带产品前景广阔3、固话和固话宽带接入产品很弱,基本不具备大规模发展能力 1、固网产品已渗透大部分家庭客户2、宽带接入发展迅猛3、我的e家融合产品发展较好4、移固替代趋势会延伸到家庭市场5、北方渠道薄弱 1、固网和宽带在北方市场份额高2、宽带接入发展迅猛3、亲情1+融合产品发展较好4、移固替代趋势会延伸到家庭市场5、南方渠道薄弱 客户成本 1、具备低价大规模推广FMS产品能力2、资费服务能力强 1、国家的管制政策对价格进行保护2、资费服务能力差 1、国家的管制政策对价格进行保护2、资费服务能力差 政企/集团客户 客户需求 1、有比较成熟的集团产品如警务通、手机银行、家校通、VPMN等,但支撑主要靠SI,无拳头产品 2、集团客户部资源不足,在基层不受重视3、有能力提升政企/集团用户所需的固话服务 1、研究院和系统集成公司支撑,信息化产品能力强大2、C网具有一些优势产品如掌中宽带、定位之星等3、全球眼、IDC等产品成熟,容易和无线产品融合4、保密性高的固网和C网产品 1、规划设计院和系统集成公司支撑,但实力一般2、移动和无线产品在政企/集团用户市场比较容易融合 客户成本 1、目前集团客户产品基本免费2、客户更换固网产品的综合成本高 1、获得南方主要政企客户市场收入2、SLA分层分级体系完善 1、获得南方主要政企客户市场收入,但受到电
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