社情民意调查系统资料.pptVIP

地址：北京西城区北礼士路甲98号阜成大厦B座4层电话：010-5713560915811253282邮箱：zhoujianhua@网址：访问专家®-专注于数据采集和处理社情民意调查中心解决方案目录产品介绍客户方案和比较优势客户案例第一部分3　　德派咨询是专注于数据采集和处理服务的IT软件高科技公司。　　已成功在通信、IT、金融、政府、医疗行业推出以客户满意为中心的市场营销调查软件和服务。涉外调查许可证号：0622，软件产品登记证：京DGY-2011-0147，计算机软件著作权证书：2009SRBJ4052。目前自主研发的“访问专家®”软件。4C合一的访问软件CATI电话访问CAWI网络访问CallCenter呼叫中心CAPI无线/离线面访“云计算”模式提供SaaS托管服务的访问软件能够建立1万坐席为国内千家企业提供按月按坐席数租用服务　关于德派和产品资质证书—软件产品登记证资质证书—软件著作权6整体架构使用云计算架构，一点部署实现全球多应用统一。访问专家®-政府民意中心应用政府有必要建立舆情民意调查中心，通过民意调查来吸取、引导民意，应当成为各级政府决策中必不可少的重要环节,也是从管理型政府向服务型政府转变的必由之路。政府是否面临这样的挑战？关注民意，想用事实说话，但找不到有力的数据支持。越来越重视民意调查，想建设，但缺少专业的机构指导。缺少擅长调研的人员，对问卷设计、样本设计、访问数据采集、统计分析力不从心。苦于初期投资较高、IT维护较复杂等因素，对建立舆情民意调查中心望而却步。德派公司作为业内率先提供舆情调查中心系统的公司，访问专家平台在目前国内舆情调查中心领域拥有最多的客户数量。为了协助政府提升自身形象，加强信息化建设，德派为政府量身定做了一系列解决方案。我们与北京市总工会、零点咨询、国家统计局、环球时报共同研究如何建设舆情民意调查中心，探讨适合国内的舆情民意调查标准。8政府高校建设方案-CATI1访问专家®的特点1—全功能（四大模块）全能访问系统9CATI(电脑辅助电话营销+访问)CallCenter(呼入电话)CAPI(PC辅助面访)CAWI(网络问卷)访问专家®软件支持500+座席统一电话/录音，实时监控可自建样本库，群发邮件可连接已有在线样本库可连接已有在线问卷系统来电语音导航按键进行互动人工接听支持基站定位、GPS定位支持Android终端离线访问访问专家®的特点2—全监控10创建调查项目通过电话/网络访问受访者监控调查进展复核调查数据调查公司访问专家®软件互联网监控调查进展监控访问数据和录音复核调查数据客户受访者客户可以通过互联网调看该访问数据并调听录音，可自行进行数据复核。监控网址体验账号：/survey/用户账号：dap1密码：dap1访问专家®的特点3—全WEB11WEB座席客户端使用IE等网络浏览器插入耳麦WEB问卷设计无需编程，告别繁杂编程轻松实现复杂逻辑和题型问卷设计所见即所得培训一周即可WEB电话使用安全语音插件完全基于WEB的电话呼入呼出WEB录音WEB电话通话时自动录音高压缩数字化录音，1小时仅2M录音WEB对应受访者问卷调听WEB监控统计WEB实时监控访问进展WEB实时调听录音WEB直接QC数据和录音并审核WEB协作通过WEB将多处访问资源整合解决大型项目执行周期问题解决专业访员缺乏问题访问专家®的特点4—全融合访问方式有电话、网络、邮件、手机短信（选用），灵活应用于不同的调查项目，帮助访问项目高效完成访问终端可以是电脑、android平板电脑、电话、手机、PDACATI/网上混合访问，被访者自己选择访问模式，一份问卷可以由2种方式采集12访问专家®服务器功能列表1模块项目名称满足备注一、问卷设计1、问卷代码定义与代码管理功能√无需编程傻瓜式操作所见即所得随时可修改2、问卷分组标志描述功能；√3、问题描述功能：A．单选题B．指定多选题、随意多选题C．多选排序题D．开放性题（可随机录入，预设多种答案）√4、问卷跳选描述功能√5、问卷审核功能√二、抽样及样本管理：1、抽样框的控制管理：包括分层抽样、系统抽样和整群抽样等√任意维度抽样2、建立（或追加）样本库：A．录入样本B．外部数据文件追加样本；√3、访问样本抽取：按单一标志抽取、按多重标志抽取等√4、样本分配功能：样本的多人分配、增减调整、样本的分配效率√5、样本整理A．样本预选功能（指过滤空号，需按移动和固话分类）B．样本排序功能(指按特定一项或多项标志排序)C．访问后样本整理（成功、不成功、未接、空号）√三、语音外呼电话1、直接从网页.Excel等读取电话号码并呼叫受访者√纯网页呼叫2、数字录音，录音与受访者问卷数据绑定√功能列表2模块项目名称满足备注四、访问执行：1、访问时批量更改访问员和访问状态√同平台同项目多种调查方式实时远程