组织行为学_06工作激励理论与方法资料.pptVIP

第六章 工作激励理论与方法 主讲教师：刘怫翔 博士PhD LIU FUXIANG 沈阳大学人力资源管理专业教授 第一节 需要、动机与激励 个体的行为通常是某种未满足的需要在一定的外界刺激下引发动机而产生的。管理的目的在于充分利用所拥有的资源，使组织高效有序运转，提高组织的绩效。提高绩效的关键在于管理者首先要找到员工的需要是什么，在此基础上提供适当的刺激调动企业员工的工作积极性，通过激励使员工的行为符合组织目标的要求。 一、需要 需要（need）的本质是一种心理现象，是个体受客观刺激对其生活和发展的某些事物感到缺乏而力求得到满足的一种主观感受。例如，人体缺乏营养时，血液中的血糖会下降，就会使下丘脑活跃起来，这种刺激经神经组织传至大脑，人体就产生了饥饿的感觉和进食的需要。客观的刺激可以是物质的，也可以是精神的。除了极少数需要是先天性、本能性、无意识的固有倾向外，大多数需要，尤其是在工作组织背景下的需要，是后天的，是外界环境诱发的。 需要的分类 按照需要获得满足的来源分类 （1）外在性需要(当事人自身所无法控制而由外界环境来支配的 ) a 物质性需要 b 社会情感性需要 （2）内在性需要 这种需要与外在性需要相反，不是靠外界组织所掌握和分配的资源来满足，而是靠工作活动本身或者工作任务完成时所提供的某些因素来满足。 按照需要的对象分类 （1）物质需要 物质需要是指个体对物质，如对衣服、食品、住房等日常用品的需要。 （2）精神需要 精神需要是指个体对精神文化对象的需要。是一种发展需要，是个体对于能力、智慧、成就、理想的追求。例如求知欲、开拓精神、自我超越的愿望、追求挑战性的目标等。 二、动机 动机（motive）是指在需要的刺激下，直接导致个体产生某种行为，促使该行为朝着特定方向和目标进行。动机，作为一种心理现象，其产生、形成和对个体行为的作用都是看不见的，人们所能看到的，只是个体在活动中的行为举止表现。通过对个体行为举止的观察分析，可以推断其动机的存在和性质。因此，动机虽是内隐的，却是可知的。 动机来源：一是内在条件需要，是个体未满足的需要，可以是个体内部维持生理作用的物质要素，也可以是社会生活中的心理要素。二是外在条件刺激，是作用于个体身外的刺激诱因。例如，一个员工不安心工作提出辞职请求，可能是外单位优厚待遇的诱惑。总之，动机的形成是个体内部条件和外部条件共同作用的结果。 动机的功能 1）始动功能。一般来说，人们有了某种需要，当需要与满足它的具体目标结合时，才能转化为动机。在需要与动机的驱使下，人们开始有目的地从事各种社会活动。 2）指向功能。任何动机都指向某种事物，如工作、知识、金钱等。动机一旦形成，就会引导人们的行为向着特定的方向发展，使行为具有一定的持久性。 3）强化功能。人们的强化功能可以是来自外在诱因产生的刺激，也可以是内在需要产生的刺激。在一般情况下，一个人在成功完成某项工作之后，可以增强自信心，期望下次工作能够完成得更好。 三、激励 “激励”（motivation）是指通过物质或精神的刺激，促使人产生内在的工作动机，朝着所期望的目标前进的心理活动。可以说，激励是促进人的行为、调动人的积极性的一种手段因为有效的激励不仅能够促使更多的人自觉自愿地为实现组织的目标而奋斗，而且还能进一步激发员工的潜力和才能，使其取得更高的工作绩效。美国哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯（William. James）就对此做过一项调查，发现在按时计酬方式下工作的员工，一般只发挥自己能力的20%~30%，但如果给予充分的激励，他们的能力可以发挥到80%~90%。 激励的过程 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 内容型激励理论以人的需要为主要的研究对象。因此，领导者要想有效激励下属，就必须首先了解其需要，然后才能提供适当的刺激或诱因来加以激励。这就是内容型激励理论的核心主张，即强调引起动机的具体因素。该种理论主要包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克莱兰的成就需要理论等。 （一）需要层次理论 美国人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Harold Maslow）在1943年出版的《人类动机理论》著作中提出了“需要层次论”（hierarchy of needs theory），将人的需要划分为五个层次，由低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 马斯洛认为，上述五种需要时按次序逐级上升的。当下一级需要获得基本满足之后，追求上一级的需要就成为驱动行为的动力。但并不是一种需要100%满足后，下一种需要才出现。事实上，社会上的许多人，他们的每一种需要都是部