2.基层管理角色、素质与能力课程.ppt

* 事故分析：直接原因、间接原因、系统（管理）原因 管理应该是怎么样的 * 青县巨龙PDCA * 高层需要对外界关注，根据内外信息制订企业发展战略，需要决策能力；中层是上下沟通的桥梁，需要的是沟通能力；基层主要是完成具体工作，需要操作技能 基层管理者素质与能力 承德石油高等专科学校 刘进 2015、12 沁园春·公司第六次基层班组安全会议感言（汪桃义，2014年10月12日，云南安宁） ---谨以此献给公司所有HSE管理人员 重压长夜难眠， 怎岂敢疏忽闲自欢。 幸心齐同道， 居之不倦， 行中有范， 攻守防攀。 避险强能， 高端锁定， 人为中心共克难。 吾何苦， 有爱心相伴， 永葆尊严。 五载六回， 现场交流， 重在稳安。 念累累事故， 血泪交汇， 人心动荡， 噩梦长缠。 探讨因由， 践踏红线， 总是无知轻负年。 看来路， 思得失忧喜， 成效还先。 为什么叫燕教授？ 现场安全观察与沟通是怎么做的？ 经理叫你买红薯 内容安排 1 2 学管理有什么用，管理是什么 3 基层管理者容易犯的错误 4 哪些能力与素质是基层管理者要求的 做一个什么样的管理者 用2分钟 写出工作中的浪费现象 讨 论 丰田的七个浪费 原材料 半成品 库存 过多 制造 等待 搬运 不良品 无用 动作 无效 加工 额外工序 超出要求 过多修饰 频繁检测 手空闲 走动频繁 不标准 寻找 检验 报废 返修 过多 过远 等人 等时 等料 等机 等令 计划不当 过多 过早 微笑曲线 试 制 品 开 发 等 零 部 件 生 产 模 块 零 部 件 生 产 组装 销 售 售 后 服 务 附加价值 上游 下游 利润空间大 利润空间大 利润空间小 试 制 品 开 发 等 零 部 件 生 产 模 块 零 部 件 生 产 组装 销 售 售 后 服 务 附加价值 上游 下游 利润空间小 利润空间小 利润空间大 武藏曲线 向管理要效益 管理的概念 管理是协调组织资源［2］ ， 使组织成员更高效［3］达 到组织目标［1］的过程 扔下谁？ 三个科学家乘坐一个热气球,一位是粮食科学家,他能解决未来世界100亿人吃饭的问题;一位是核物理学家,他能解决核污染问题;一位是环卫科学家,他能解决全球生态平衡保护人与自然共存的问题。非常不幸，热气球出了故障，必须得有一个人跳下去才可能使另外两个科学家的生命得救，问：扔下谁？ 管 理 管 理 不同的管理方式：管理需要转变 护士发错药 中基层管理者容易犯的错误 有能力缺水平 团队建设无力 管理方法欠缺 文化管理不到位 1 2 3 4 5W1H 1、WHAT：做什么 2、WHY：为什么做 3、WHO：谁去做 4、WHEN：什么时间做 5、WHERE：什么地方 6、HOW TO：怎么做 有一家国内领先的直缝钢管企业，厂长说自己就像救火队员，整天就解决鸡毛蒜皮的事务性事情。厂子车间有一处油管下有油渗漏到了地面，厂长吩咐车间主任尽快把地面清理干净。第二天，厂长到车间巡视，发现油污还没有清理，把车间主任训斥一通，立即派人打扫干净。 这种事情怎么做好？ 羊肉餐 某民企有自己的招待餐厅，一天董事长对办公室主任说中午有位重要客人，喜欢吃羊肉，你去安排安排。办公室主任一看时间，11点30分。主任很为难，说时间太紧了，能不能吃别的。董事长很生气，我安排了就要做到，我只要结果。 如果是你，怎么办？ 为了什么？ 某公司在海外有一个工程项目，在派遣工作人员到海外工作时，必须经过安全反恐培训，该项目经理认为没有必要进行反恐 培训，通过各种关系办理好了人员的 出国手续。 这位项目经理的做法对吗？ 讨 论 基层管理人员 需要具备哪些能力 中层经理的选人标准 1、教育背景 2、职业技能 3、工作经验 4、团队精神 5、敬 业 度 6、创新能力 企业管理者层次与能力 职务 技能要求 专业 能力 概念 能力 人际 能力 做有效、成功的管理者 成功管理者 有效管理者 决策、计划、控制 交流例行信息，处理文书 激励、惩戒、调节冲突、人员配备、培训 社交活动、政治活动、社会交往 优秀基层管理者能力素质模型 优秀基层管理者 专业能力 沟通交流 能力 目标管理 能力 情绪控制 能力 解决问题 能力 计划与组织 能力 培养与指导 能力 激励能力 领导 同僚 下属 三服原则 信服 舒服 佩服 管理故事共享 疯人病院的故事 * 为什么要管理，管理有什么用。怎么做。做成什么样。 * 谁写得快，写得多，为什么。思考有体系，