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从商务社交场合的行为习惯看社交礼仪培训知识 【培训时间】2-3天 【培训对象】涉外人员、公关人员、业务员、推销人员、接待人员 【培训讲师】中国礼仪培训网晏一丹 【培训方式】自我测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。 【培训收益】 1、使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 2、使职场人士掌握现代社交的通用礼仪熟练运用； 3、使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 4、使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 【培训大纲】 第一讲：社交礼仪概述 社交礼仪培训知识课程主要介绍个人仪容与仪态礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪等方面。帮助现代人士提升个人素养和形象，塑造个人魅力。 1.社交礼仪的内涵 2.社交礼仪的特点 3.社交礼仪的规则 4.社交礼仪的惯例 5.社交的基本原则 第二讲、仪容修饰 1.仪容美 2.仪容修饰的要求 3.头发的美化 4.面容的修饰 第三讲：云想衣裳花想容 一、个人职业形象塑造 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 　　 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 　　 ②不要在公共场所化妆。 　　 ③不要在男士眼前化妆。 　　 ④不要非议他人的化妆。 　　 ⑤不要借用他人的化妆品。 　　 ⑥男士不要过分化妆。 二 衣饰及其礼节 　　 1．要注意时代的特点，体现时代精神； 　　 2．要注意个人性格特点 　　 3．应符合自己的体形 二、商务场合中的着装礼仪 1、符合身份 2、区分场合 公务场合 社交场合 休闲场合 二、遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 三、国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿 四、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 五、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 六、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式 第四讲：日常会面礼仪 一、宾客的迎送 1、熟悉详情 2、确定“时空” 3、关注细节 4、熟知程序 二、正式会晤 1、会晤形式 2、待客之道 3、斟茶倒水 三、宾主会面 1、彼此称呼 姓名有别 称呼有别 问候有别 2、使用名片 3、握手行礼 具体时机 先后次序 有效方式 4、介绍礼仪 介绍自我 介绍他人 集体介绍 介绍业务 5、交谈之道 语言文明 态度友善 方式恰当 内容得体 回避禁忌 三、送别来宾 1、知晓情况 2、确定时间 3、充分准备 4、热情话别 第五讲、拨打电话礼仪 1、选好通话的时间 2、接听及时 3、礼貌语 第六讲、社交惯例 1.女士优先 2.礼宾次序 3.身份对等 4.等距离规则 5.修饰避人 6.以右为尊 7.不公开纠错 8.不妨碍他人 9.不问他人隐私 第七讲、做个受欢迎的企业人 1、办公室礼仪 2、同事之间的礼仪 3、与上司之间的礼仪 4、与下属之间的礼仪 5、接待客户的礼仪 6、会客室入座礼仪 第八讲： 其他常见礼仪 1、乘车礼仪 2、乘电梯礼仪 3、外出礼仪 4、宴会礼仪 商务社交礼仪是人们在商务活动中逐渐形成的一种约定俗成的习惯形式，包括了在商务交往中所需要的各种交流技巧和规范，是社会礼仪在商务社交中的体现和运用。