员工日常行为规范21193.docVIP

员工日常行为规范 1、服从上司 员工必须切实执行直属上司合理指派的任务，若有疑难应立即表明。如对指派任务不满的，应先执行后申诉。除特别情况外，一般不可越级申诉或反映问题。 2、工作规定 2.1员工在工作时间内必须佩戴工作证，自觉接受行政部及有关部门检查。 2.2工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事情，不得擅离职守、聊天、工作时间打私人电话、处理私事或翻阅报纸、杂志和其他与工作无关的书籍。 2.3工作时间不得大声喧哗。 3、仪容、仪表 3.1仪容、仪表及仪态要求 3.1.1仪容要求端庄、大方、文雅 发型：共同要求：干净、无头屑、无异味、勤洗发，不染怪异颜色、不烫卷发，头发梳理 整齐、不留怪发型。 男 员 工：头发前不遮眉、侧不遮耳、后不及衣领。 女 员 工：短发不能过肩、长发须用统一的黑色头花盘起（面客部门员工）；刘海不得过眉。 面部：共同要求：常洗面，保持面部清洁干净。 男 员 工：每日剃须、不留胡须，鼻毛不外露。 女 员 工：须化淡妆，不能浓妆艳抹。化淡妆时，要尽力托出面部最美的部分，掩饰缺陷部分，力求自然，表现出青春的自然美。不戴夸张、怪异耳环。 口腔：坚持每天早、晚两次刷牙，饭后漱口，上岗前不吃带有异味的食品（如葱、蒜、 韭黄等），保持口气清新，忌口臭。 手部：保持手部清洁卫生，饭前便后要洗手；不得留长指甲，指甲要经常修剪；不 得涂有色指甲油，除结（订）婚戒指外，不得佩戴任何手镯、手链、造型夸张的手表及戒指。 身体：每天洗澡，皮肤干净，无异味。 3.1.2仪表要求整洁、大方、统一、协调 共同要求：上岗或参加培训时，必须正确穿戴配给的制服（包括衬衫、鞋袜、领带或领花、领结、飘带等），做到同一部门，同一岗位，同一性别的员工着装统一；领口、袖口扣齐，衣扣裤扣要扣好；领带、领结、领花、飘带紧束并系结端正；衬衣的下端必须放入裤（裙）内，内衣、内裤不能外露，裤线挺直；无卷袖口、裤腿现象；袖口、领口要保持干净整洁；鞋为统一的黑色，皮鞋保持光亮；禁止不穿袜子；衣袋、裤袋内不能放过多的东西；所有制服必须干净、整齐、挺括，无破损。 男员工：领带前片以盖到皮带扣为宜；统一穿黑色袜子（面客岗位） 必须穿黑色皮鞋。 女员工：裤装穿短袜，裙装穿长袜，短袜袜口不得外露；须穿肉色袜子（面客岗位）；确保袜子完好，无跳丝、破洞现象；裙子长度要过膝。 工作证：工牌要戴在左前胸，戴时注意平齐，保持工牌的干净。 其它：配备帽子的岗位，上岗时帽子佩戴端正； 围裙应系于腰际；口袋中不放与工作无关的东西； 经常注意衣领、袖口的洁净；不戴有色或变色眼镜（司机除外）；项链不得外露出制服领子。 3.1.3仪容仪表检查方式 自查：进入岗位前要养成对照镜子检查自己仪容仪表的习惯。 班前检查：各部门班组负责人要在每天的班前会时对每个人的仪容仪表进行检查。 例行检查：公司统一组织检查。 3.1.4仪态要求端庄、大方、优美、精神 站姿：共同要求：头正、双目平视、环顾四周、嘴唇微闭、下颚微收，面容平和自 然，面带微笑；双肩往后，人体有向上的感觉；躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰；站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前或插在兜里；站立时身体不能东倒西歪；站累时，可稍做左右重心移动休息；不得依墙靠物，腿脚抖动。 男 员 工：双手交叠贴于臀部，两脚分开，与肩同宽；双臂自然下垂于身体两侧，中指贴紧裤缝；双腿立正并拢，脚跟相靠，两脚分开成60°。 女 员 工：双手交叠贴于腹前，双膝靠紧，两脚跟靠紧，脚尖分开成60°。 坐姿：共同要求：入座要轻缓，走到坐位前，转身后轻稳坐下；坐姿端正，双肩放 松，挺胸立腰；入坐时不要把椅子坐满；双膝并拢，正对前方；双目平视，面带笑容；讲话时身体可有所侧重，此时上体与腿同时转向一侧；不得前俯后仰、摇腿跷脚；不得将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上；不得双手抱胸、跷二郎腿、抖腿；不得半躺半坐。离坐时要自然稳当，左或右脚向后放半步，而后站起。 男员工：双腿紧靠，双脚并拢略向前伸，双手放在双膝上。 女员工：入坐时注意若是裙装，则在坐下前用双手把裙裤稍做整理，不要坐下后再站起来整理衣服；双膝并拢，向右或向左倾斜，双手交叠放于大腿上；不得两腿叉开。 走姿：共同要求：昂首挺胸，肩要平，双手自然下垂，前后自然摆动；行走轻稳， 步幅适当；停步、拐弯和上下楼梯时，应从容不迫，控制自如；不得弯腰驼背、左顾右盼、摇头晃脑；不得扭腰晃臀；靠右行，不要走中间；行走时不得手插口袋、打响指、吹口哨、吃零食；不得手拉手、勾肩搭背；不要奔跑跳跃。 男员工：双脚跟行两条线，但两条线尽可能靠近，步履可稍大。 女员工：走一字步，双脚跟走一条线，步履要小。 手姿：指引方向：手臂伸开，手指自然并拢，手掌