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佐纳公司外销业务操作手册 中国是当今世界服装成纺织品的加工中心，作为传统必需品生产产业，它受金融危机的影响相对有限。所以，我们面临良好的发展机遇。如何把握住这样的机会呢？从最基本的业务能力培养起是首当其冲的。服装成衣出口业务是公司发展的核心动力，其业务量的多少直接决定公司的生死存亡。外贸业务员作为公司开发国际市场业务的一线人员，其业务能力的优劣、业务素质的高低将直接影响我司对外销市场的开拓、公司的发展方向和发展速度。因此，为提高我司的市场竞争能力，我们必须规范业务员的工作范围，明确业务员职责，提高业务员工作效率。 以下是公司所要求的一些基本操作步骤，作为一项规定执行，具备强制力。 优秀的外贸业务员必须具备以下最基本的素质： 一、职业道德：严守公司的商业秘密，以良好职业的道德来规范自己职业行为，言行必须以公司利益为重，防止出现恶性劣迹、损害公司利益的行为。 二、工作态度：吃苦耐劳，认真严谨，敢于负责，积极向上，不骄不躁。要严格遵守公司的规章制度，坚决服从上级领导，对待同事要热情，对待公司其他部门人员（包括车间工人）要有礼貌。 三、业务能力：具备国际贸易专业知识，了解国家法律，干练有效的工作作风，良好的沟通协调能力。 四、服务意识：必须认识到卖产品首先是卖服务。我们不是被动的去服务我们的客户和配合的各个兄弟单位，而是主动式的关注。只有具备积极主动的服务意识的业务员才能称得上优秀、专业的