商务礼仪(会面礼仪篇).pptVIP

适用寒暄语的特点 跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好！” “很高兴能认识您”。“见到您非常荣幸”。 比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”。 要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。 跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”，“你气色不错”、“今天的风真大” 寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。 * 问候与回应的礼仪 路遇熟人，要主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在马路上聊个不停，影响他人走路。 　　  * 拒绝礼仪 回避 沉默 婉言 直接 * 直接拒绝，就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时，重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。有时，还可为之向对方致歉。 　　 婉言拒绝，就是用温和曲折的语言，去表达拒绝之本意。与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它大更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。 沉默拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”，一言不发。 回避拒绝，就是避实就虚，对对方不说“是”，也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可相机一试此法。 * 道歉礼仪 有道是“知错就改”，人不怕犯错误，却怕不承认过失，明知故犯。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明的方法，就是及时要向对方道歉。 * 道歉的技巧 第一，道歉语应当文明而规范。 　 第二，道歉应当及时。 　　第三，道歉应当大方。 　　第四，道歉可能借助于“物语”。 　　第五，道歉并非万能。 * 名片礼节 一般递名片的顺序应是地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先把名片交给年老的。假如是对方先拿出来，自己也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回报。 向对方递名片时，应该让文字正对着对方，用双手同时递出或用右手递出，千万不要用食指和中指夹着名片给人。在接到对方递过来的名片时，应双手去接，接过后仔细看一遍，有不认识的字应马上询问，不可拿着对方的名片玩弄。看完后应将名片放入名片夹或认真收好，不可随手扔到桌子上或随便放入口袋。 * 求职礼仪 面试做好三个第一 应聘人群中脱颖而出 　　第一句话面试过程中，讲好第一句话，常常可以出奇制胜。 第一动作一个细微的动作，能反映出一个人的整体素质。 第一印象面试过程中，第一印象往往最直接地表现在衣着打扮上。不同专业、不同岗位应配以不同的打扮。 * 第一动作 提防面试中的非语言陷阱 ??? 握手：这是你与面试官的初次见面。你握起手来应该坚实有力，但不要太使劲，你的手应当是干暖的。 ??? 姿势：应该做到站如松、坐如钟。 ??? 眼睛交流：用眼睛看着面试官，不要瞪视，因为那样显得太有进攻性。面试官说话的时候，偶尔地冷眼瞥他(她)的手。 ??? 手：说话时做些手势是很自然的，但太专注于手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸你的嘴。 不要坐立不安：在招聘现场抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部分就糟糕了。 * 面试时戒左顾右盼 陆某每天都留意报纸招聘广告，希望找到一份适合自己特长的工作，在众多的招聘广告中，终于觅到一份合“心水”的差事，他根据该公司的要求，寄去三证复印件、近照以及简历等相关资料，不出10天，用人公司便有了回音，请他面试。他满怀希望而至，面试时，他发挥正常，成功在望，人事部主考官客气地请他回家等候消息。 ??? 两天后陆某接到该公司的信件，而答复却令他颇为失望：“恕我们直言，您面试回答的问题无懈可击，但您的一些小‘毛病’却给我们留下了不好的印象，比如回答问题不专注，总是在左顾右盼，若您能改掉这坏习惯，也许往后我们还有机会合作。”陆某想起来了，那天走进面试室时东张西望，自己被该办公室装修所吸引，回答问题时总是 “走神”，而只顾观察该室的装饰陈设，难免给人家留下不好的印象。 * 职场首次见面如何缩短距离 通过亲戚、老乡关系来拉近距离　　　以感谢方式来加强感情　　从对方的外貌谈起　　　剖析对方的名字来引起对方的兴趣　 * 面试官最爱提的15个问题 ?? ? 1、请介绍一下你和你