14-0308号联单-关于2014年“出险代步”服务费用第一.docVIP

工作联络单 Inter-communication Sheet 制发文号： 主送 To 报呈Submit 中村 抄送Cc 主题Sub 共页 Total page 0138号工联单《关于即日起开展“出险代步承诺”的通知 1、导出案件，整理清单，开具发票： 平安、太平洋和大地保险案件数据提取方式：通过DMS系统“理赔管理”模块的“代步车使用查询及索赔结算”菜单（详见附件1操作说明），“日期类型”选择“保险公司审核日期”，“日期范围”选择1月1日-1月31日，导出“状态”为“已审核未结算”的代步车索赔案件信息并整理成一份索赔清单（详见附件2样式），再按当期发生的总索赔费用金额分别开一张发票（一个保险公司一张发票）。 人保案件数据提取方式：通过DMS系统“理赔管理”模块的“代步车使用查询及索赔结算”菜单（详见附件1操作说明），“日期类型”选择“维修结算日期”，“日期范围”选择1月1日-1月31日，导出“状态”为“待审核”和“申请重新审核”的代步车索赔案件信息后，把已索赔的案件剔除并整理成一份索赔清单（详见附件2样式），并与人保财险当地机构指定驻点人员或专营团队工作人员确认可索赔案件数量和金额后（详见附件6，由省级公司窗口指定人员跟进理赔工作），再根据当期发生的每一单代步服务索赔案件开具一张发票。 发票格式：发票抬头填写为“东风日产汽车销售有限公司”，发票内容填写要求如下： 如专营店具备租赁资质，发票内容须填写为“租赁费”； 如专营店不具备租赁资质，发票内容须填写为“服务费”； 2、邮寄索赔资料：将已使用代步服务客户签订的各份《汽车服务登记表》（专营店必须先在易租车信息管理系统登记用车信息后再打印出来并盖专营店公章，否则，保险公司不予理赔。系统使用说明详见附件3，咨询窗口：汽车租赁业务科 关颖茹 联系方式：020与《汽车服务协议》（分别在一页A4纸的正面和背面打印出来）复印件（详见附件4和附件5样式）连同发票原件、索赔清单和一张负责人联系名片一起通过快递发送给相应保险公司（平安、太保和大地）指定工作人员。人保财险由当地机构指定驻点人员或专营团队工作人员收取相关资料（详见附件6）。 【重要提示】 专营店务必认真学习《出险代步服务操作指引》（详见附件7），熟悉操作流程； 专营店必须在DMS系统的登记事故车索赔单里及时录入代步车使用信息（每天都应录入），并且在事故车维修结算后完成以下操作，否则将无法向保险公司申请赔付代步车费用，具体如下（系统操作说明详见附件7）： NISSAN专营店对于代索赔需要进行交案、回款、挂账结算、退款（需要退款案件）、结案操作 启辰专营店DMS系统无论是否代索赔及代交资料，都需要进行交案及结案操作 专营店在未确认收到代步服务费用赔款前请勿在DMS系统进行代步服务费用结算操作。 我部将在3月15日前启动第二批次（即在2月1号-1月28号期间审核的案件）出险代步服务索赔费用结算工作（届时以工联单为准），各店务必按照我部工作进度要求进行统一结算。 同时，请各专营店在2月25日前完成1月份期间被保险公司驳回承保数据的修正工作，修正后重新提交审核（不属于赠送范围的数据不需要修正）；若未能及时完成，我司将不再为其赠送代步服务，专营店也无法收取其相关的代步服务费用。修改操作办法如下： 如DMS系统中保单状态为未收款，请先点击“保险驳回”按钮将保单状态变为“保单暂存”后才修改，修正后点击保存或见费出单重新提交； 如DMS系统中保单状态为已收款，请先在保险返利管理界面点击“保险反结算”按钮将保单状态变为“保单暂存”后才修改，修改后点击保存或见费出单重新提交； 另附上本批次代步服务索赔清单（从EABAI保险业务查询系统导出）供各店核对确认（详见附件8，附件中人保清单仅供专营店与人保机构核对参考使用，并非最终确认结果）。 如有疑问，请与我部联系。 联系人：电话：02036877691 电子邮箱： 附件： 附件1、《关于代步服务费用索赔系统操作说明》 附件2、《专营店代步服务费用索赔清单》模板 附件3、《易租车系统出险代步网点操作篇V0.3》 附件4、《汽车服务登记表》模版 附件5、《汽车服务协议》模版 附件6、《代步服务合作保险公司联系窗口与索赔资料接收窗口》 附件7、《出险代步服务操作指引》 附件8、《2014年第一批次索赔数据清单》 批准 高劼Approved by 审核 王一凡 Audited by 编制 邓庆家 Edited by 制作日期 Date 2014年2月15日