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2011年度特许经商岗位分析
特许经销商岗位分析
一. 总经理
1. 主要职责：
? 全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；
? 确定公司的经营方针与经营计划；
? 决定公司的组织体制和人事编制；
? 组织实施公司的年度工作计划；
? 公司投资决策。
2. 岗位要求：
? 大专以上学历, 具有中小型企业管理五年以上的工作经验；
? 具备较强的企业经营和发展的管理能力；
? 具有良好的判断和决策能力；
? 具有较强的领导和协调、监督和指导能力；
? 是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。
二. 销售部
1. 销售总监
1.1 主要职责：
? 制定公司的销售计划（零售+ 关键客户+ 二手车）；
? 完成公司的销售目标（零售+ 关键客户+ 二手车）；
? 制定公司的销售策略；
? 负责销售业务；
? 指导附件销售业务；
? 本部门员工发展计划及激励；
? 掌握当地的汽车市场动态。
1.2 岗位要求：
? 具有大专以上学历；
? 具有四年以上汽车行业工作经验；
? 具有一定的销售工作管理能力；
? 具有良好的人际交往和沟通能力；
? 是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。
2. 零售经理
2.1 主要职责：
? 完成公司的零售目标；
? 管理销售顾问队伍；
? 制定公司的零售策略；
? 附件销售业务；
? 负责零售车辆业务。
2.2 岗位要求：
? 具有大专以上学历；
? 具有四年以上汽车行业工作经验；
? 具有一定的销售工作管理能力；
? 具有良好的人际交往和沟通能力；
? 是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。
3. 销售顾问
3.1 主要职责：
? 完成分配的销售目标；
? 寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户；
? 展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程；
? 建立销售业务档案；
? 定期回访用户，保持联系；
? 车辆的布置；
? 附件销售业务；
? 向客户推荐车主俱乐部；
? 收集竞争对手资料。
3.2 岗位要求：
? 具有中专/ 高中以上学历；
? 拥有轿车驾驶执照；
? 仪表端正，举止大方、得体；
? 具有良好的语言表达能力与沟通能力；
? 对工作要有热情和毅力；
? 是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。
4. 销售计划与控制
4.1 主要职责：
? 潜在客户信息分析；
? 编制经销商VSI 计划，包括：全年经销商月度VSI 计划，X+10周计划，X+5 周计划，资金计划；
? 合理库存控制；
? 定单录入；
? 负责提车事宜。
4.2 岗位要求：
? 具有大专以上学历；
? 具有良好的协调沟通能力；
? 具有一定的计划分析能力；
? 熟悉一般的电脑操作；
? 是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。
5. 车辆管理员
5.1 主要职责：
? 车辆的出入库交接和管理；
? VMS 系统DS 零售模块的操作；
? 车辆钥匙和随车附件的保管；
? 销售、库存状况的统计及汇总。
5.2 岗位要求：
? 具有中专以上学历；
? 具有一定的汽车专业知识；
? 细致、耐心，具有较强的工作责任感；
? 是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。
6. 销售PDI
6.1 主要职责：
? 车辆的出入库PDI 检查；
? 库存车辆的日常管理；
? 完成零售经理或销售总监交付的任务。
6.2 岗位要求：
? 具有中专以上学历；
? 具有一定的汽车专业知识；
? 细致、耐心，具有较强的工作责任感；
? 须经上海大众培训合格。
7. 销售支持
7.1 主要职责：
? 完成成交车辆的保险、上牌、装潢等一条龙服务；
? 顾客的贷款手续后勤工作；
? 其他销售有关的后勤工作；
? 完成销售总监和零售经理交付的任务。
7.2 岗位要求：
? 具有中专以上学历；
? 拥有一定的汽车专业知识，熟悉业务流程；
? 具有良好的语言表达能力与沟通能力；
? 对工作要有热情和毅力。
8. 前台接待
8.1 主要职责：
? 来电、来客的前台接待；
? 展厅流量登记；
? 引导来访用户给销售顾问接待；
? 每日检查展厅的营业设施和环境状态。
8.2 岗位要求：
? 具有高中以上学历；
? 仪表端庄、举止得体、热情大方；
? 声音甜美、谈吐优雅。
9. 关键客户经理
9.1 主要职责：
? 关键客户资源的开发；
? 成交关键客户的关系维系；
? 关键客户业务市场信息的收集和反馈；
? 与上海大众业务部门的工作联络。
9.2 岗位要求：
? 具有大专以上学历；
? 具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型及价格；
? 细致、耐心，具有较强的工作责任感。
10. 关键客户专员
10.1 主要职责：
? 关键客户资源的开发；
? 成交关键客
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