第9章组织运营.ppt

精益生产之JIT 第5节　组织运营的主要理论 (二)精益生产 手工艺生产、大规模生产和精益生产的比较 手工艺生产 大规模生产 精益生产 解释 少量产出,品种多,定制型产出 大量标准化的产出,以产量为重点,利用劳动分工,专用设备 产出灵活,以质量为重点,强调员工参与和团队工作 产品和服务 家庭装饰、肖像画、伤势诊断、手术 汽车、计算机 与大规模生产相似 优点 选择范围大,按顾客需求进行制作 单位成本低,通常对工人的技术要求不高 富有柔性,品种多,商品质量高 缺点 速度慢,需要技术工人,无规模经济,成本高及标准化程度低 系统缺乏柔性,过分强调产量,对质量重视不够 员工晋升的机会少,工人压力较大,技术要求高 案例—丰田的全面质量管理 丰田英二在1965年发表演说:“1955年初,日本最初的所谓真正的家用车Crown开始销售,并且得到了非常好的市场评价。丰田随之迅速发展扩张。可是,却出现了许多问题,员工增加了2倍,生产量增长了7倍,但是质量和效率却没有显著的提高。 案例—丰田的全面质量管理 同时,新员工培训不彻底、管理者能力不足等问题逐渐凸显。于是我们采取了两项措施:第一,高层将质量目标更加明确化,并使基层员工彻底执行;第二,尽快建立起一套能使部门间相互联系沟通的体制。立足于这两点,丰田决心将原来执行的TQM进一步发展成全公司的活动。” 案例—丰田的全面质量管理 1961年,丰田公司对运营系统进行整合,导入了全面质量管理(TQM)。 推行TQM活动的对象,除了质量管理部门,还将成本、人事、信息等的重要经营部门也纳入进来。 所以对丰田来说,TQM就是建立一套运营系统。 担任导入TQM重任的是丰田常务董事根本正夫,他曾对丰田的方法有如下说明: “丰田的生产方式=TQM+同步工程(CE)+ 丰田式生产方式(TPS)+ 人才培养+ 劳资间的信赖关系+ 与零配件制造商间的长期合作+ 与销售代理店间的长期合作。” Company Logo Company Logo 第9章 组织运营 学习目标 ●了解组织运营的主要议题 ●了解组织运营的主要趋势 ●了解组织运营的主要理论 创业管理 组织运营 组织创新 公司创业 组织变革 组织学习 组织运营和组织发展 内容 组织运营的概述 1 组织运营的历史演变 2 组织运营管理的职责 3 组织运营的主要趋势 4 组织运营的主要理论 5 第1节　组织运营的概述 一、运营系统 投入 土地 劳动 资本 信息 转化过程 （增值） 设备 技巧 信息处理 产出 产品 服务 控制 组织运营系统示意图 第1节　组织运营的概述 二、运营过程 组织运营的过程就是指从原材料投入到运营系统开始,一直到生产出产品或者完成服务的全部过程。那么,运营过程就包括一系列相互联系的程序(如采购过程、质量检验过程、运输过程等)。 第1节　组织运营的概述 按照运营的性质和作用,运营过程一般可以分为四个组成部分:基本运营过程、运营技术准备过程、运营辅助过程以及运营服务过程. 第1节　组织运营的概述 (一)基本运营过程 基本运营过程是整个运营过程的核心,是指将原材料加工成主要产品或者提供基本服务的过程。 例如,汽车制造业的铸造、锻造、焊接以及装配的过程;医院服务的挂号、诊断、缴费以及配药的过程。基本运营过程是运营最重要的部分,也是增值的主要发生过程,但好的运营过程还需要其他过程的支持。 第1节　组织运营的概述 (二)运营技术过程 运营技术过程是指在完成基本运营过程之前所进行的一系列技术准备的过程。 在进行新产品的制造或服务的提供之前,企业往往要对设备、工艺进行一定的调整,或者购进新的技术设备。 简言之,运营技术过程就是为基本运营过程提供必要的技术支持。 第1节　组织运营的概述 (三)辅助运营过程 辅助运营过程是指为了保证基本运营过程正常进行而提供辅助性支持的过程,如为生产制造过程提供必要的电力供应、设备维修等。 第1节　组织运营的概述 (四)运营服务过程 运营服务过程是指为基本运营过程和辅助运营过程提供服务活动的过程,如原材料的采购和供应、生产设备的保管以及检验等程序。 组织运营系统的良好运转需要这四个过程的协作,缺少了任何一个过程都将会影响组织的整体运营效率。 第2节　组织运营的历史演变 一、工业革命 工业革命始于18世纪后半叶的英国,19世纪扩展到欧洲其他国家和美国。 蒸汽机的发明为机器的运转 提供了足够的动力,充足的煤 提供了能源,钢铁为制造机器 提供了原料,这就为大规模生 产创造了条件。于是,出现了 很多小型企业组织。 第2节　组织运营的历史演变 第2节　组织运营的历史演变 二、科学管理