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企业培训师培训教材《助理、企业培训师》知识点总结(第1章:岗位职务描述) 第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集能力点1、岗位职务描述基础工作的基本环节（11）p61.1确定岗位职务分析对象1.2成立岗位职务分析描述工作组1.3制订具体工作计划1.4搜集有关资料、文件1.5制订岗位职务分析图标1.6对岗位职务分析人员进行培训1.7划分工作小组1.8填写各种岗位职务描述表格1.9表格审核1.10打印、上报审核1.11制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的要点（3）：p6全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。准确性：要第一手资料，并现场核实信息的整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。3、岗位描述信息搜集方法（6）p7常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。3.1观察法：主要用于工作研究，动作——时间研究。研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。研究手段可以录音、录像。适于具体操作岗位的描述。观察、记录工作负荷、工作条件、工作流程、工作方法。注意事项：5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；有的放矢；采取录像方式。3.2问卷调查法一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法；难于发现被调查者的动机，可靠性真实性随调查人员而异。3.3面谈法（4）面谈的主要内容：岗位的工作目标；岗位的工作内容；岗位的性质和范围；岗位的责任。面谈的技巧 3点? 充分的准备；正确的诱导；融洽的气氛。3.4工作实践与工作日写实法渗透到工作岗位中去体会3.5功能性分析法分析工作信息和工作者信息3.6关键事件法大量收集关键事件信息，分类分析。4 正确认识岗位职务描述的基本内容（4点）p10岗位职务描述的定义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。职业岗位不同岗位职务描述区别很大，大致包括以下内容：4.1基本情况描述：包括：职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。4.2生产活动及范围：包括：产品、品种、类型、活动性质、范围、技术、技能。4.3设备技术描述：包括：所需的设备技术支持、性能、工具型号、技术水平。4.4员工匹配描述：包括：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求。知识点1岗位职务描述的作用（6）：p111.1提高经济效益与工作效率1.2使技术投入更加合理1.3双向选择的依据1.4组织内部用人的标准1.5培训大纲的功能1.6绩效评估的尺度。2岗位职务描述的基本原则（5）：p13实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。3岗位职务描述涉及的基本概念（4）：p153.1基本单位（4）：微动作、元素、任务、职责。3.2岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。岗位的特点（5）：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。3.3工种：活动对象和劳动对象的分类称谓3.4职业运用个人技能获取生活所需的范围。职业的要素：5点：名称、劳动对象内容和方式场所、能力和资格、报酬、人际关系。职业的三大特征（3）：社会性特征、经济性特征、技能型特征。4岗位职务描述与职业培训工作的关系p174.1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。4.2.岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。4.3.可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。二、岗位描述基本工具的使用能力点1填写岗位职务描述工具表p202岗位职务档案的使用技巧（5）：p21针对性、灵活性、培训导向性、进一步细化、跟踪评估。知识点1岗位职务描述工具表的基本类型（3）p22《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》2岗位设定和职务分析p232.1岗位设定：（4）经济发展、产业结构、发展规模利于管理2.2职务分析：3影响岗位职务描述分析的主要因素（4）：p23专家的素质、专家队伍构成因素、信息搜集的准确度、组织管理与控制过程。三、岗位职务描述工作基本方法能力点1岗位职务描述的基本步骤（4）：p1991.1准备阶段（了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训）、1.2调查阶段（岗位描述过程、工作环境、工作内容、人员。）具体做法（5）：编制调查提纲和问卷；实地调查；有针对性地收集岗位特征信息；重点收集工作人员的特征信息；发生频率。）、1.3