安徽省质量管理先进作者评价准则.doc

安徽省质量管理先进工作者评价准则 (试行) 1范围 本标准规定了安徽省质量管理先进工作者的评价要求。 本标准适用于“安徽省质量管理先进工作者”的评价。也可用于各类组织对质量先进个人的培育、评价。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T19000—2000 质量管理体系 基础和术语 GB/T19004—2000 质量管理体系 业绩改进指南 GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则 3术语和定义 3.1高层领导者 组织的最高领导层/最高管理层。 3.2中层管理者 组织的管理部门/基层领导成员。 3.3员工 组织内除高层领导成员，中层管理者以外的人员。 3.4其他人员 其他从事质量理论、方法、工具研究及应用推广的人员。 4基本评价准则 申报安徽省质量管理先进工作者应满足以下基本要求： 在质量理论与质量实践中有突出、明显的创新点，符合行业发展方向； 质量管理体系运行与质量管理实践的有效性，在某一领域、产业、行业中起示范作用； 为安徽质量工作创造出卓越业绩或作出重大贡献； 有一定的实践经验总结或理论著述，并具有推广价值； 具有良好的品行和职业道德。 5高层领导者评价准则 5.1经营理念与经营战略 5.1.1树立科学的发展观，关注未来，推进以顾客为导向追求卓越的经营理念。10分 5.1.2领导组织经营战略的制订，在战略分析、战略策划、战略实施、战略评价、战略调整、战略发展等全过程中，充分体现组织的追求卓越的核心价值观，增强组织的核心竞争力，并与社会经济发展目标相一致。10分 5.1.3引导全体员工充分认识、理解以顾客和市场为导向追求卓越的经营理念，并影响其他相关合作方。持续满足顾客、市场及其他相关方的需要和期望，实现顾客满意、忠诚。10分 5.2在质量管理体系的建立与运行中的作用。 5.2.1在组织质量管理体系建立和运行中，充分体现高层领导者的杰出作用。5分 5.2.2领导组织提出并领导员工实施以顾客和市场为导向、追求卓越的、具有行业领先水平的质量方针和目标。5分 5.2.2.1质量方针确保全体员工关注顾客和市场要求，措施落实，可操作性强，实现情况良好。 5.2.2.2质量目标的制订充分，依据国家产业政策，社会经济发展水平，市场当前和未来的需求及企业质量水平实际；对企业质量水平提升有实际指向意义。 5.2.3组织在资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程中，质量管理体系运行有效，内部审核开展正常。管理评审开展正常，并对于质量管理体系的适宜性、充分性和有效性发挥明显的促进作用。5分 5.2.4组织的质量责任制健全，并严格贯彻执行。5分 5.3创新质量管理制度、体系、方法、过程和质量文化 5.3.1结合组织实际积极、学习、推广、应用当前国内外先进的质量管理理论和方法，取得明显成效。5分 5.3.2在质量理论和方法的创新中成绩显著，其新鲜经验和成果具有被普通推广运作的价值。10分 5.3.3建设诚信的质量文化和先进的质量管理体系，关注员工的需求和期望，营造创新、授权、主动参与、快速反映和团队学习等方面的优良环境。5分 5.3.4科学地协调和正确处理好社会、顾客、组织、员工和相关利益方等五个方面的利益关系，尊重、关心、爱护员工和合作伙伴，在利益分配、双向沟通和绩效测评等方面不断创新，组织的凝聚力和竞争力不断提高。5分 5.4业绩 5.4.1近三年组织的主要绩效指标处于省内同行领先水平，主要质量指标名列前茅。10分 5.4.2近三年顾客满意度和员工满意度横向比在同行业处于领先水平，纵向比有明显提高。5分 5.4.3组织或个人的社会知名度较高，组织或个人在社会享有较好的美誉度，组织品牌战略效果良好。5分 5.4.4编著有关管理论文、专著、译著、教材等，并在一定范围内发表或发行。5分 6中层管理者评价准则 6.1管理经验和专业技术 6.1.1充分理解并在本职工作中充分体现现代质量管理/经营管理工作必须以顾客/市场为中心的理念。10分 6.1.2熟悉并掌握现代质量管理/经营管理的理念、体系、方法，使本部门在组织追求卓越绩效中做出突出贡献。10分 6.1.3 与管理岗位相适应，掌握并熟练运用相应的管理理论、专业技术知识，实践经验丰富。10分 6.2在质量管理体系建立和运行中的作用 6.2.1在建立和完善组织（部门）的质量管理体系、质量标准中起到积极的指导、示范作用。5分 6.2.2充分理解企业的质量方针、质量目标，并通过各种途径努力使工作范围内的全体员工都能充分理解、贯彻执行、效果良好。5分 6.2.3