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郾城分公司电子渠道推广经验分享
郾城分公司 2012年02月 电子渠道推广经验分享 目录 1 2 3 现状分析 实施内容 实施效果 现状分析 现状分析 社会渠道 自有营业厅 现状分析 2月份缴费占比分析 目录 1 2 3 现状分析 实施内容 实施效果 内部学习 外部推广 整理网上营业厅宣传折页素材，确保厅内宣传物料充足，对厅内的客户手把手演示操作，培养用户使用习惯。 发挥社会渠道优势，针对电子渠道的业务受理范围，引导渠道参与进来，充分发挥社会渠道的规模优势，营造上下统一的宣传氛围。 结合公司的相关活动，做好网站推荐活动宣传，要求内部参与率，将互联网作为新型的载体加以侧重，培养客户感知。 厅内引导现场演示 引导社会渠道参与 互联网 应用推介 内外结合，加强电子渠道宣传推广 提升营销能力 培养客户使用习惯 突出电子渠道带来的便捷性， 推广服务各项功能 准确传达电子渠道的价值及 定位、名称 采用多种方式，促使客户尝 试使用 服务体 验推广 服务试 用推广 服务内 容推广 服务品 牌推广 浅认知 — 识别 深度认知 —了解 使用体验 使用 习惯 大力推广密码重置和账单查询，吸引客户使用电子渠道，重点通过培养客户的使用习惯，使得电子渠道成为用户生活之中不可或缺的一种资源。 目录 1 2 3 现状分析 实施内容 实施效果 近半年电子渠道发展趋势图 郾城分公司从2011年下半年开始加快电子渠道业务办理流程的推广，认真分析客户 业务办理需求，提升电子渠道业务办理量，取得了有效的稳步提升。 请大家批评指正！ * *
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