第9章%20配送中心信息管理.pptVIP

第 9 章 配送中心信息管理 9.1 配送中心的信息 9.2 配送中心信息系统 9.3 物流配送信息技术 教学要求： 明确配送中心信息的含义、分类、内容，明确配送中心信息管理的含义、目的、途径和方法，理解配送中心信息及其管理的作用； 理解配送中心信息系统的作用，熟悉配送中心信息系统的结构，明确配送中心信息系统的功能模块及其内容； 理解和明确物流配送的四类信息技术：电子商务技术、EDI技术、GIS技术和GPS技术的含义、功能、构成和流程，理解和熟悉其在配送中心物流配送方面的应用。 9.1 配送中心的信息 配送中心信息的含义 配送中心信息的基本内容 配送中心信息流与物流、资金流的关系 配送中心信息管理的含义 配送中心信息管理的途径 配送中心信息管理的方法 一、配送中心信息的含义 （一）广义的：配送中心的信息按字面理解，是配送中心产生、运作、经营和发展情况的反映，是配送中心方方面面的表现，包括配送中心的组织结构信息、后勤生活服务信息、运作信息和经营管理信息。 （二）狭义的：配送中心的信息是与配送中心作业及经营管理有关的信息。 二、配送中心信息的基本内容 （一）从配送中心信息对应的操作活动分类，配送中心信息分为配送中心信息作业信息、配送中心实物作业信息以及相关的经营管理信息三部分，详细内容如下表所示。 （二）从反映货物移动或所有权交接情况分类，配送中心信息分为物流活动信息和相关的商流活动信息，详细内容如下图所示。 三、信息流与物流、资金流的关系 四、配送中心信息管理的含义 （一）含义： 配送中心信息管理是利用适当的物流信息技术和方法，快速实现物流活动相关信息的收集、传输、存储、加工，加强物流信息的利用和控制。 （二）内容和流程： 五、配送中心信息管理的途径 通过配送中心物流活动管理的信息化实现，具体表现为： 信息作业的电子化 信息作业的自动化 信息作业的网络化 信息作业的智能化 六、配送中心信息管理的方法 建设配送中心信息系统。 应用物流信息技术。 利用外部公共物流信息平台。 9.2 配送中心信息系统 配送中心信息系统的作用 配送中心信息系统的框架 配送中心信息系统的内容 一、配送中心信息系统的作用 物流作业与日常事务处理 物流管理与控制 物流活动的决策支持 二、配送中心信息系统的框架 硬件部分是配送中心信息系统发挥作用的实体基础，包括计算机、输入/输出设备、网络设备、通信设施和储存媒体等，如计算机主机、显示器、硬盘、打印机、键盘、扫描仪、服务器、通信电缆等。 软件部分则是信息系统进行信息收集、传输、加工的直接作用部分，具有非物质性，一般指用于处理交易、管理控制、决策分析和制定战略计划的系统和应用程序，包括： 系统软件。 实用软件。 应用软件。 （二）结构 1.硬软件组成的层次结构（如左图示）： 2.内容的层次结构（如下图示）： 三、配送中心信息系统的内容 9.3 物流配送信息技术 电子商务技术 EDI技术 GIS技术 GPS技术 一、电子商务技术 （一）含义： 广义的电子商务（Electronic Commerce）包括一切以电子方式进行的交易活动，如电视购物、电话购物、传真购物、网络购物等形式。一般的电子商务专指在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 （二）Internet上的电子商务可以分为三个方面： 信息服务 交易 支付 （三）Internet上的电子商务主要交易类型有： 企业与个人的交易(B to C方式) 企业之间的交易(B to B方式)两种。 （四）参与电子商务的实体有四类： 顾客(个人消费者或企业集团) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心（进行信息中转、信息发送与接受者身份认证的中间网络运营商）。 （五）Internet上的电子商务的具体交易流程为： 首先电子商务经营商要建立一个虚拟的电子商厦。顾客通过Web浏览器就可以迅速地进入电子商厦的主页。进入商厦的顾客必须是在此商厦内已经注册的顾客，因此顾客进入商厦前要经过商厦服务器的认证和授权。被授权后的顾客可以进入商厦浏览商品并把选中的商品放进电子购物车中，当选择完毕后，可以再重新选择所挑选的商品，当完全确认后把订货信息通过网络发送给电子商务经营商，电子商务经营商接到订货信息后将顾客和商品信息送到银行认证中心进行电子签名认证并登记，然后将商品送到顾客家中，并同时向银行清