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第五章 控制 主要内容: o控制的含义和必要性 o控制理论 o控制的基本类型 o控制的过程 o有效控制的特征 o控制的方法 一 控制的内涵与类型 1、内涵 控制是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。 2、控制的必要性： ?环境的变化。要求企业对原先制定的计划，从而 对企业经营的内容作相应的调整 ?管理权力的分散。企业分权程度越高， 控制就越有必要。 ?工作能力的差异。 3、控制的类型(根据时机、对象和目的分类)@简答题@ 前馈控制（预先控制） o在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。它的纠正措施往往是预防式的，作用在计划执行过程的输入环节上，工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。 o优点：⑴防患于未然；⑵控制不针对具体人员，易于被员工接受并付诸实施。 o需要的条件多。要拥有大量准确可靠的信息，对计划行动过程有清楚的了解，懂得计划行动本身的客观规律性并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。 同期控制（现场控制或过程控制） o企业在经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 o优点：具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力；将问题消灭在萌芽之中。 o缺点： ⑴易受管理者的时间、