旅游市场营销第8章研讨.ppt

* 一句话带过 * 主动权 * 三大阶段，环环相扣 * 运通国旅 新浪 衣振海 三、旅游网络营销的特点 （一）双向互动性 旅游网络营销能够实现旅游企业和旅游者之间的双向互动式的交流，打破原有的信息不对称的局面。 （二）突破时空性 旅游网络营销使得旅游企业可以在任何时间内对全球范围内的旅游消费者展开营销活动，有利于开发远程市场。 （三）产品展示性 旅游企业可以通过网络引人入胜的图形界面和多媒体特性，全方位地展示产品、服务和旅游项目 。 （四）成本低廉性 其缩减了营销渠道，直接与消费者接触，降低了中介和促销。同时扩大了促销的覆盖面，可以针对明确的细分市场做促销，提高了工作效率。 旅行社传统营销和网络营销 成都旅行社 北京旅行社 上海旅行社 南昌地接社 传统旅行社营销:高额中介费，市场开拓难 主动权在别人手中 零团费现象 往返机票600元 + 三天住宿、游玩500元 成都报价 海南三日游 1100元/人 往返机票600元 海南地接社 600元/人 只要你把人送来 海南地接社0元/人 网上组团：零中介费，市场潜力大 入境旅游大部分通过网络营销到达目的地 四、旅游网络营销类型 旅游中介：携程网，艺龙网(赚取中介费) 旅游公司直销：旅行社网站、酒店、航空客运公司(扩展公司客源) 信息搜索型网站：垂直搜索，去哪儿(筛选信息，赚取广告费用) 旅游网络中介 携程网 有价格对比，代理多家，和传统旅行社订票相比，价格相对较低，合作商多 艺龙网 旅游公司直销 适合会员制 无中介费用，低价让利用户 无中介费用，低价让利用户 入境游客直销网站 旅游垂直搜索 自动搜素所有旅游公司价格，找出最低价，无中介费 旅游垂直搜索吸引了大量网络用户，携程等中介网站利润迅速下滑 门户网站旅游营销 抢占品牌制高点,吸引用户眼球 第四节 旅游营销渠道未来发展新趋势 一、互联网对旅游营销渠道的影响 利用互联网开发成本低、操作灵活 突破了传统营销时代旅游产品交易的时空限制 可降低交易成本 远程双方交流的功能 网络旅游节——景区网络营销的新探索 2011中国（温州）网络旅游节定于11月4至6日在温州市科技馆举行。本届旅游节将继续发挥引领智慧旅游论坛高地的作用，并创新的采用了市场化运作的模式，整体办会规格高、内容专业、丰富。 本届网络旅游节主要有三项活动，一是第四届中国（温州）网络旅游节开幕式与旅游互联网营销高峰论坛。二是城市旅游目的地营销实战研讨会。三是旅游信息技术展示会议。 网络旅游节期间还安排了其他配套活动：一是“爱旅游，话温州”《温州微语录》暨温州形象口号征集活动。二是全国旅游震荡波，旅游商品限时秒杀活动。活动于10月8日至10月30日期间在第四届中国（温州）网络旅游节官网上举行。活动期间将推出100款精品旅游产品，采用当前时尚的秒杀玩法，设定每款产品“一元秒杀冰点价”，向广大网友开放， 2010中国旅游电子商务市场规模达2000亿 占全国旅游总收入的15% 9月14日，中国旅游研究院发布了《中国旅游电子商务发展报告》，报告显示，2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。公众对旅游电子商务企业品牌认知度的排名中，携程、去哪儿网、芒果网居于前三位。 我国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易)发展呈现三大特征：一是产品和价格信息最受关注。居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格信息，其次是食住行游购娱等旅游关联产业信息和服务质量情况。二是散客化趋势更加明显。三是网络成为信息收集主渠道。互联网和亲朋好友对旅游目的地的评价成为居民出游前了解相关信息的重要渠道。 游客使用最多的三项旅游网站服务分别是：网上订机票(61.0%)、网上订酒店(45.5%)和查找旅游资讯(44.6%)。此外，2010年旅游领域的网络营销有两个主要的动向，微博和团购。这两项营销应用上半年增速均超过百分之百，其中微博增长率高达208%。团购也成为现在旅游消费的新渠道。 二、我国旅游营销渠道的发展趋势 （一）旅游营销渠道的发展趋势 逐步向扁平化发展 正向以终端市场建设为中心的方向发展 成员关系逐步向紧密化发展 （二）我国旅游营销渠道的发展方向 特许经营渠道 连锁经营渠道 网络营销渠道 集团联合营销渠道 未来中国旅行分销行业可能形成三大集团阵营 第一阵营的是携程、艺龙+腾讯+Expedia、百度+去哪儿、淘宝； 114、12580、同程、芒果将形成第二阵营； 而传统批发商、旅行社、代理将是第三阵营。 武夷山旅游景区首次推出微博大型营销活动 游谈博客景区网络营销资讯：近日获悉，新近通过验收的武夷山旅游体验网又将开