浙江电信统一信息推送平台方案研讨.pptx

统一信息推送平台 短信平台现状 平台优化方案 统一信息推送 平台 附录 3 现有短信业务汇总 现有平台架构 特点: 根据实际业务情况区分实时短信与非实时短信 实时短信实时发送,非实时短信进行流量控制 短信发送环节进行统一的优先级控制,最大限度发挥网关通道资源 5 现有短信平台存在的问题 平台架构 客户感知 平台管理 平台架构封闭 架构封闭，难以满足个性化需求 场景支持单一，许多场景需要人工干预 智能化、集成化不足 不满足集团规范 缺少丰富灵活的规则管理，对客户存在不同程度的过度打扰 缺少必要的信息过滤和转换，业务语言不利于客户理解 不符合集团规范对客户感知提升的需求 渠道支持单一 平台只支持短信渠道 短信只支持下行推送 不符合集团规范 平台可管理能力差 短信推送反馈存在丢失现象 现有平台对服务的接入、发送、审批和监控缺少缺少全流程监控 现有平台的短信接入和发送存在随意性，使推送的后评估工作无法进行 渠道 客户感知有待提高 短信平台现状 平台优化方案 统一信息推送 平台 附录 7 平台定位 1、平台定位为电信对内对外发送信息的通道，为电信员工、代理商、合作伙伴、个人账户、家庭客户、企业账户提供推送信息管控、信息构造与执行等功能 2、平台作为功能平台进行建设，隶属于门户层 8 平台优化目标 平台架构 渠道 客户感知 平台管理 平台性能 现有平台问题优化目标 平台新增优化目标 开放式平