顾客消费心理 修改课件.pptxVIP

顾客消费心理;目录;顾客购买心理与应对动作。;目录; 顾客的消费需求心理较突出地体现在他们购买商品的过程中，并通过购买行为反映出来，客户购买商品过程中比较常见的需求心理有几种呢？ ;求实心理： 这种心理的核心是“实用”、“实惠”，具有求实心理的客户，一般与经济收入、消费水平及消费习惯有关。;求新心理： 这是以追求商品趋势、新颖、奇特为主要特点的需求心理。在购买商品时十分注意商品款式是否新颖，格调是否清新，或者是否与众不同等，而不大注意商品的实际效用和价格。当市场上出新产品时，他们会率先购买。;3.求美心理： 这是一种以企求商品的欣赏价值和艺术价值为主要特征的需求心理。它的核心是讲求“赏心”、“悦目。”这些客户，对具有个性的商品、高精商品、名优商品更感兴趣，是首饰、工艺品及家庭陈设用品的主要购买者。;4.求名心理： 这是一种以追求名优、地方土特产品为主要特征的需求心理。其核心是崇、信任名优商品，仰慕地方特产品。这些客户在购买商品时常常是慕名而来，点名购买、在对商品的商标、牌号、产地进行仔细观察、确信是名优商品后，才作购买决策。;5.求廉心理：