品质改善8D程序精讲.ppt

品質改善8D程序與手法 一.企業的面臨的問題 二.對問題的態度?改善的觀點 三.常見的問題解決流程 四.問題分析與解決的八步驟-8D程序 1.D1改善主題選定與目標設定 2.D2問題定義及執行驗證暫時防堵措施 3.D3現狀分析 4.D4初步原因分析與暫時對策,進行真因分析與驗證真因 5.D5列出選定及驗證永久對策 6.D6執行永久對策及效果確認 7.D7防止再發及標準化 8.D8認知與殘余潛在問題 五.展開改善計劃與行動 壹、企業面臨的問題 貳、對問題的態度?改善的觀點? 參、常見的問題解決流程 肆、問題分析與解決的八步驟-8D程序 伍、展開改善計劃與行動 品 質 改 善 8D 程 序 問題追蹤單　　編號: 確認 進入知識庫 D8結案 標準化 D7防止再發 D6效果確認 永久 暫時 D5對策擬定 細部分析 確認 初步分析 D4原因分析 D3現狀分析 未發生: 已發生: 發生中: D2緊急處置 How much: How many:2%I 不良 Where: Who: When: What: D1問題定義 品 質 改 善 8D 程 序 緊 急 處 置 問題解決的8D程序-D2 問題定義/暫時防堵措施 發生中 Holding 品質問題 未發生 Sorting 已發生 Tracing 品 質 改 善 8D 程 序 問題解決的8D程序-D3 現狀分析(細部描述) 第三階段:D3現狀分析(問題細部描述) Fact Data Finding analysis *1.客觀地掌握實際之狀態 在提出改善主題之後就要決定改善目標值及達成期限,在決定目標值及達成期限前,必須做好現況之分析 *2.完全靠經驗是不夠的 現況把握最大的要點,除了經驗之外,還要到“現場”將“現物”做“現狀”的觀察(三現原則),將事實的基本資料加以客觀性的系統分析,以確定重點所在 現況分析,數據收集 品 質 改 善 8D 程 序 問題解決的8D程序-D3 現狀分析(細部描述) 現狀分析數據收集 What 哪些現象(重建現象,現象項目資料) When 哪些時間(發生時間,過去資料) Who 哪些對象(發生物,發生人,對手資料) Where 哪些地點(步驟,部位資料) How many 發生的次數或數量 品 質 改 善 8D 程 序 問題解決的8D程序-D3 現狀分析(細部描述) 現狀分析數據收集 細部分析以5M1E 人(MEN) 機器(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 測量(Measurement) 環境(Environment) 品 質 改 善 8D 程 序 問題解決的8D程序-D4 原因分析與暫時對策 第四階段:D4初步分析與暫時對策擬定,實施真 因分析與驗證真因 Root cause analysis and verification 比較分析法:找出群體之相同點與相異點,並因此確 定努力之方向 ?原因發掘 腦力激蕩法(Brain Storming) ?原因確認 三現主義:到現場.看現物.了解現況找事實.數據 確認原因 1.消去法 品 質 改 善 8D 程 序 三現主義V.S.查檢表(消去法) X 每月平均400元買彩券 買太多彩券 V 每月平均2萬元的製裝費 買太多衣服 X 每月平均6千元的餐費 餐費太多 V 每月平均1萬元的車費,幾乎天天搭計程車 計程車費太高 X 每月5萬元收入 收入不足 確認結果 原因確認(三現主義) 可能的原因 問題解決的8D程序-D4 原因分析與暫時對策 ? “V”表原因確認保留,“X”表原因剔除? 品 質 改 善 8D 程 序 問題解決的8D程序-D4 原因分析與暫時對策 2.特性要因圖 ? 何謂特性要因圖: 一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理成為有相互關系而且有條理的圖形.這個圖形稱為特性要因圖. 問題的特性是由許多要因造成的! 要 因 要 因 要 因 要 因 要 因 要 因 問題特性 品 質 改 善 8D 程 序 問題解決的8D程序-D4 原因分析與暫時對策 將這些要因分群成為大.中.小要因,可繪制成特性要因圖,因其像魚骨故又稱魚骨圖,要因以5M1E—人(Men).機器(Machine).材料(Material).方法(Method).環境(Environment)和測量(Measurement)等分類. 大要因 大要因 大要因 大要因 中要因 中要因 中要因 中要因 小要因 特 性 品 質 改 善 8D 程 序 問題解決的8D程序-D4 原因分析與暫時對策