12年5月二级理论总结.doc

2012年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：心理咨询师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项 1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位． 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分． 第一部分，l～25题，为职业道德试题； 第二部分，26～125题，为理论知识试题． 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号，所有答案均不能答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员． 6、本试卷册采取机器阅卡．考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 （第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的． ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） l、关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。 （A）职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用 （B）职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征 （C）职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力 （D）企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观 2、从职业活动内在的道德准则看，“审慎”的根本含义是（ ）。 （A）谨慎，少言多做 （B）不冒险 （C）多请示汇报，同时集思广益 （D）以最佳手段取得最优效果 3、我国社会主义职业道德的原则是（ ）。 （A）集体主义 （B）群众路线 （C）人道主义 （D）民主集中制 4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（ ）。 （A）遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取 （B）爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取 （C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （D）爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取 5、职业化的核心是（ ）。 （A）职业化素养 （B）职业化技能 （C）职业化管理 （D）职业化理念 6、“通用”总裁杰克·韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是（ ）。 （A）敬业精神高于企业发战略 （B）想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的 （C）只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜 （D）员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障 7、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于（ ）。 （A）人际关系好，自然好办事 （B）良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产 （C）通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感 （D）可以减少管理中的矛盾 8、古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。”下列说法中，对此理解正确的是（ ）。 （A）进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败 （B）“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露 （C）不讲诚信，用心不专，终究难以成功 （D）求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败 （二）多项选择题（第9～16题） 9、近现代以来，西方国家职业道德建设取得了许多进展，主要表现在（ ）。 （A）职业观念由“尽本职”转向“尽天职” （B）管理思想从“物本”转向“人本” （C）职业重点由“群体”转向“个体” （D）管理作风从“控制”转向“参与” 10、社会主义核心价值体系所包含的内容有（ ）。 （A）马克思主义指导思想 （B）共同富裕的社会理想 （C）以改革创新为核心的时代精神 （D）社会主义荣辱观 11、关于践行“公道”的理解中，正确的是（ ）。 （A）所谓平等待人，即尊重人格，但服务方式可以有所不同 （B）所谓按照贡献取酬，即多劳多得，不劳动者不得食 （C）所谓公私分明，即只要不是牟取个人利益，就必然是为公的 （D）所谓坚持原则，即首先要立场坚定，同时要方法适当灵活 12、关于操作规程，从业人员在业务工作中