第11章调研抽样及数据收集方法.pptVIP

wwzh2009 内容简介 §11-1抽样调研的基本概念 §11-2随机抽样技术 §11-3非随机抽样技术 §11-4误差与样本量 §11-5 数据收集方法 案例： 某移动通信公司近期销售业绩平平，远没有竞争对手联通公司好。他们便对客户实施了一次市场调研，希望能找出原因，提高公司业绩。 为了减少成本，公司员工自己实施了调研，他们对公司周围的人及自己的亲朋好友进行了移动公司知名度、美誉度的调研。结果发现，移动公司的知名度和美誉度都远比竞争对手高。 公司营销部经理对此百思不得其解。 移动公司的这种调研结果可信吗？ §11-1抽样调研的基本概念 普查：对调研总体的每一个个体都进行调研。 抽样调研：从总体中抽取一部分样本进行调研，运用数理统计的方法对总体的特征进行估计和推算。 一、抽样的概念 调查抽样：从研究对象的总体中选择一部分代表加以调查研究，然后由所得的结果推论和说明调查总体特征，这种由总体中选择一部分代表的过程就是抽样 抽样方法： 概率（随机）抽样 非（随机）概率抽样 二、抽样调研的作用 有利于调研项目的顺利开展和进行 有利于提高调研工作的速度和效率 有利于降低调研成本 有利于提高调研结果的准确性 三、常用术语 总体(population)和样本(sample) 抽样框：(sampling frame)供抽样用的所有被调研对象的详细名单。 抽样单位：在抽样过程中，可供选择