强效,双赢的沟通.pptVIP

人保健康初级讲师研训班 双赢的沟通 《艺术人生》之所以大受欢迎，我认为有两个原因。第一出场的大多是腕级明星，人气旺，受关注度高。另处：《艺术人生》摄制组靠了真诚和敬业，节目前对被采访人尽可能充分的了解和沟通，营造出一种让嘉宾动真情、吐真言的氛围，使他们在不同程度上现了普通人的“原形”，这是原因之二。 ——《艺术人生》序 沟通到底是什么？ 沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法。 沟通是心与心的交流，是真情的流露! 沟通的目的 互通信息、拓宽思路 达成共识 最终目的是为了解决问题 什么是双赢的人际沟通 就是人与人之间通过有效的沟通，达到各自的沟通目的，取得双方满意的结果。 沟通的方式 按方式分 1、单向沟通 2、双向沟通 单向沟通 优点 1、效益高，表述内容多 2、理性成份高 3、行动一致 缺点 1、感性认识少，对方无参与 2、缺乏回馈，不了解对方意见 双向沟通 优点 1、相互交流，及时反馈 2、减少盲目性，增强针对性 3、讯息传递准确，便于及时调