第七章 沟通与人际吸引课件.pptVIP

第七章 沟通与人际吸引 第一节 沟通的意义与结构 第二节 沟通的类型 第三节 身体语言沟通 第四节 人际吸引的条件 第一节 沟通的意义与结构 一、沟通的概念 沟通：人与人之间的信息交流过程 交往：人与人之间的动态相互作用过程 人际关系：通过人与人之间的相互作用建立起来的稳定的情感 沟通是人际关系形成的最主要的形式 大部分沟通都借助于语言来实现 二、沟通的意义 沟通是智慧活动和智力发展的必要前提 感觉剥夺实验；社交剥夺实验；早产儿研究 沟通是社会化的途径 相互作用、言语、社会信息 沟通有助于人们的心理健康 退休老人（独身）衰老状况研究 三、沟通的结构 1．信息源 具有信息并试图进行沟通的人 对象、目的 选择沟通信息——接受者可以接受的信息形式 2．信息 沟通者试图传达给别人的观念和情感 语词沟通以共同的语言经验为基础的 3．通道 沟通信息所传达的方式 主要是视听沟通 面对面沟通的影响力是最大的——竞选 媒体 4．信息接受者 接受信息源信息的人 内容间的对应性 面对面的沟通中，信息源与信息接受者的角色是不断转换的 5．反馈 沟通双方信息回返过程 反馈是调整信息的依据 信息被接受并理解的反馈——正反馈 信息没有被接受和理解的反馈——负反馈 信息反应不确定的反馈——模糊反馈 从自己发送信息的过程获得反馈——自我反馈 6．障碍 信息交流障碍 信息源、信息的明确性 信息加工偏差 沟通方式不当 缺乏共同的经验 7．背景 沟通发生的情境 沟通信息的情境意义 思考题 为什么说沟通是相互影响的过程? 双方 合作 互动 第二节 沟通的类型 一、语词沟通和非语词沟通——通讯渠道 1．语词沟通 以语词符号实现的沟通 可以超越时间和空间的限制 最准确，最有效的沟通方式 运用最广泛的一种沟通 语词沟通：口语沟通、书面沟通 口语沟通：借助口头语言实现的沟通 交谈、讨论、开会、讲课 沟通充分、影响力大；易失误；易遗忘 书面沟通：借助书面文字材料实现的沟通 通知、广告、文件、报刊、杂志 准确、持久、高效；影响力低 2．非语词沟通 借助姿势、动作、表情、声音和空间距离等非语词符号实现的沟通——“情绪语言” 动态：目光、表情动作、手势语言和身体运动 静态：身体姿势、空间距离及衣着打扮 以上两者统称身体语言 声音—副语言：重音、声调、哭、笑、停顿 二、有意沟通和无意沟通——意识、目的性 有意沟通：有一定目的的沟通。 谈话、打电话、讲课、写信、写文章、聊天 无意沟通：没有特定目的或无意识的沟通 文化背景、社会比较 三、正式沟通与非正式沟通——与组织的关系 正式沟通：在正式社交情境中发生的沟通 学术会议、约会、发表演讲 “面具’’效应：塑造良好形象 非正式沟通：在非正式社会情境中发生的沟通 放松、随意、自然 四、个人内沟通与人际沟通——沟通对象 个人内沟通：自身内部发生的沟通—自我沟通 自言自语、独白 人际沟通：两人以上之间的信息交流过程 通过人际沟通实现与他人关系的建立和维持 信息源与接收者的地位是否互变，可分为单向沟通与双向沟通。 根据地位的高低，可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通。 按沟通者之间相互依靠、联系的情况，可分为假相倚沟通、非对称性相倚沟通、反应性相倚沟通、彼此相倚沟通。 根据群体沟通网络，可分为轴型沟通、丫型沟通、链型沟通、圆型沟通。 第三节 身体语言沟通 身体语言指非语词性的身体信号 一、目光与表情 目光反映一个人内心的真实状态 目光很难随意控制 面部表情可以表达各种情感，实现精细信息沟通 虚假表情 透露内心真实状态的有效线索是眼神而非表情 二、身体运动与接触 身体运动：易被觉察的一种身体语言 触摸是人际交往最有力的方式 表达某些情感的最为有效的方式 皮肤饥饿 对触摸对象产生情感依恋 三、姿势与装饰 人与人之间经常使用身姿来进行沟通 一些姿势是世界性的沟通语言 装饰的沟通作用是自然发生的——透露个人信息 服装：性别、年龄、职业、角色、性格、情绪 化妆、首饰、整容：审美情趣与性格 携带品 ：自我说明的物体语言 第四节 人际吸引的条件 一、熟悉 人与人能够相互接触、彼此之间存在交往的可能性，是人际吸引的前提条件。 人际关系的由浅人深，也正是从相互接触和初步交往开始的。 熟悉本身就可以增加一个人对某种对象的喜欢。 二、个人特征 1．才能 才能与被人喜欢的程度在一定限度内成正比 超出范围，才能造成的压力，使人逃避或拒绝 在一个群体中最有能力、最能出好主意的成员往往不是最受喜爱的人 2．外貌吸引力 人们更愿意与外貌漂亮的人交往 外貌 “辐射效应” ：人们对美貌的人作更为积极的评价，但若滥用美貌，评判会更为苛刻。 3．个性品质 个性品质是影响人际吸引的重要条件 三、相似与互补 1．相似 相