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管理者角色认知; 营业计划部最近忙于开发新项目,下星期二要向高层领导汇报初步规划,因此全部进入战斗状态,连周六、日都得动员加班。
小王周日要参加一位多年好友的婚礼,并要帮忙准备婚礼,因此向廖主任请一天假,希望能免除加班。廖主任想小王平时表现很好,虽然不来会对进度有所影响,但勉强也还应付得过来。于是告诉小王:“既然你星期天不能来,那这几天就要更辛苦一些,把你手头工作赶一下。”
小王欣然答应,接下来几天日夜勤奋工作。周五晨会,廖主任向刘经理报告小王的情况后,经理立刻说:“现在大家都在赶着做营业计划,这么重要的时刻,怎么还让小王请假?廖主任说:“他的工作这几天可以先做好,我想应该没问题,何况他平时表现很好。”刘经理不高兴的说:“你这个主任怎么当的,不是他一个人的问题啊!也不是他的工作做好就算了,要以团队着想,他能力强,可以帮其它人啊!而且别人也找个理由说有事不来加班,那还得了,非常时期应该让员工共同度过,他的假不能准,星期天一定要来!”; 邵勇是个乐天派,好象生活没有任何烦恼,在作上也是敬业乐群、努力认真。可是最近他变了,一副愁容满面、心事重重的样子。身为至交好友,吕方找到邵勇,一再询问下,他终于开口了:
我表现不错,上个月升我做主任,我欣然接受,也感到光荣。但没想到这也是恶梦的开始:
平时无话不谈的伙伴,好象有了距离;
以前老总很欣赏我的,但现在责怪却比赞赏来得多,工作压力更大;
过去我做好自己的工作,按时上下班,轻松自在,现在每天要担心有没有人迟到、请假,阿兵是不是在偷懒、新来的小源会不会检查气阀、年轻气盛的小王会不会和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架,今天的情绪又不好等等问题;
还要随时注意工作进度与质量。
就算下班回家,脑子里还是充满这些事,唉!;忙;测一测:你的管理潜能;作为新任管理者,当前你面临的核心挑战有哪些?;目 录;法约尔(Henri Fayol,过程学派创始人)
管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程。;赫伯特.A.西蒙(Herbert A. Simon)
“管理就是决策”。;彼得.德鲁克:管理者的五项工作;管理是什么?;管理的几种理解;Sub title;;;2、认知管理者;当管理者真爽!可以命令别人啦!!;管理者的分工及目标;;承上
承担单位职责
达成组织目标
执行上司的指示
启下
做好组织的管理
带领团队达成任务
使各项资源充分有效发挥
平行间
协调
公关;目 录;作为下属:职务代理人
作为同事:内部客户的供应商
作为上司:教练; 描述你心中所期待的上级
描述你心中所希望的部属
小组汇总 ;这家伙每天在瞎忙什么?; 作为团队的负责人,承担负责
鼓励下属为公司目标努力付出
能权衡得失、预计风险并进行控制
详细制定并执行计划
平衡本团队和其他团队的利益
随时为上级和公司的名誉着想;;;一是你代表不了下属的利益
二是取得下属的拥戴和支持,需要提高领导力,而不是做“民意代表”。
三是管理干部应当代表公司维护员工的利益,而不是代表员工维护员工的利益。
; 错位二:自然人;判断下列各现象属于何种错位:
1、小张迟到5分钟扣了30元,走进上司的办公室,便埋怨考勤制度
太严格,上司竟回答:是啊,我也有这个感觉?
2、五金车间孔主任在一次会议上说:我们的生产部经理太差,我认
真检查了近期的工作记录,他根本未给我们提供多少工作指导?
3、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由,一再要求食堂要为营销
人员开小灶,并要求提供酒水、延时服务等。; 作为下属,如何管理“上司”;; 同事的角色:内部客户的供应商;充分了解客户的需求
及时、周到
让客户满意;如何做好平级角色; 常见的角色误区; 了解下级的期望;作为上司必须适应的的七大角色变化;;上司应有的角色—员工的教练; 1、以业务为主
2、不懂管理
3、对下属的业务或技术要求过严
;角色错位二:“教父”
1.忽略自己角色的多维性
2.将自己看成下属的“保护人”
3.过分看重自己对下属的作用
;角色错位三:官僚思想
1.过分看重自己的级别
2.用级别看待遇
3.官僚作风
;目 录;1、管理素质修炼
2、管理技能提升
3、打造团队高效执行力;46;属下的心声
我觉得我的主管不能没有我,我愿为他效力;
我的主管让我感到我很重要;
他让我觉得在团体里有归属感;
他愿意负起100%的成败责任;
他好像是我的父母、兄长、益友和良师;
他比别人更关怀、更爱护我;
他让我很明确知道我如何可以成功;
他言出必行,值得信赖;
他眼光超前,看得实际;
他
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