05 组织建设.ppt

组织结构 定义 组织结构模式 组织理论 古典理论原则 影响组织结构的因素 组织结构类型 现代组织设计的原则 灵活组织结构 鱼网式组织结构 网路组织结构 组织结构模式 组织结构 合久必分,分久必合 分权或集权 权力与责任 “遣兵派将”，“摆局布阵” 组织结构 组织结构 － 是指组织内的自定关系 定义：“为求达成某种共同的目标，经由人员的分工及功能的分化，并利用不同的权利与职责而合理的协调一群人的 活动。” 为达成组织共同的目标，人员必须分工来执行不同的工作，因此就需有不同的关系。 因工作的复杂,人民必须以某种结构方式有效协调。主要的结构是指权力与责任的关系。 定 义 组 织 结 构 确定正式组织领域,及内部组织系统运作的架构,可用三种尺度来描述： 1。复杂性(Complexity):指组织分得多细 2。正式化(Formalization):指组织籍手续和规定来引导员工行为的程度 3。集权化(Centralization):考虑决策职权的所在 组织理论 古典理论 马克思·韦伯的科层制 －明确的职权阶层 －是以技能的专业化来区分工作部门 －具有明定各职位所负有之权力与责任的法规制度 －具有处理工作情况的程序 －依技术能力来甄选与提升 组织设计之古典原则法约尔的管理理论 －指挥统一：一元化原则 (Unity of Command) －控制/管理幅度 (Span of control,span of management) －分工 (Division of Labor) －部门化(departmentalization) 指挥统一 “ 一人不能事奉二主” 组织中员工应只有一位直属上级管理人 员工能明确了解直接影响本身地直权线 控制、管理幅度 指一位管理人所能有效的管理的部属人数 一般控制幅度为5－6人 部属人数增加，直接群体关系的数目和横向关系的数目也增加 控制幅度的因素 部属工作的复杂程度 部属工作的变化程度 部属工作场地的分散程度 部属的素质 管理人的管理能力 分工 纵向分工是以职权线的建立为基础 横向分工是以专业化划分为基础 部门化 把分工所产生的专技应该集合于一个部门内，由一个经理人来领导并加以协调 一般可分为： －工作功能 (functional departmentalization) －产品或服务(product/service departmentalization) －目标顾客 (consumer departmentalization) －地理区域 (geographical departmentalization) －程序 (process departmentalization) 影响组织结构的因素 策略 规模 环境 技术 策略 组织结构随组织策略而改变 (Structure follows strategy) (Chandler) 策略不是影响结构的唯一变数 规模 组织大小可用销售量或员工数目衡量 小型组织：较少专业化，标准化，更多集中化 大型组织：更专业化，标准化，及分散化 环境 （Lawrence and Lorsh) c差异性 (Differentiation) 指不同功能性部门的经理人在目标与价值取向上差异的程度 整合性 (Integration) 指各个部门努力的方向是否一致 启示： 1。环境不会是全然稳定或动荡 2。应平衡两个构面 环境 (Burns and Stalker) 机械性组织 (mechanistic structure) 1。功能责任僵化 2。有准确的工作说明书 3。固定的职权与责任 4。具有发展良好的组织层级机制 稳定的组织倾向机械性组织 有机性组织 (organic structure) 1.较少正式化的工作说明书 2。强调适应性 3。强调参与 4。少有固定的权威 动态性的组织倾向有机性组织 技术 (Joan Woodward) 技术复杂性的三个层面 -单位生产，大量生产，程序生产 －技术复杂性增加，组织阶层增加，管理人与全部人员的比例也增加 －机械性组织用在技术复杂性等级中间较占优势 - 有机性组织用在技术复杂性等级两端较占优势 扁平结构及纵深结构 扁平结构 (flat structure) －组织从此较小，每一层次的管理幅度较大，员工较高的工作满意，授权较高，沟通较直接 纵深结构 (tall structure) - 层次较多，管理幅度较少 组织的更新 以人为中心的组织更新 －员工不满现状 －改变态度和行为 以组织结构为中心的组织更新 －新的策略，产品，任务 －资源的重新分配 以技术为中心的组织更新 组织的结构面 1、职权阶层 2、直线与幕僚的区分 3、部门的划分 a. 按目的 按产品 按顾客 按行销通路 按地区 b. 按程序 按企业机能 按制造过程