2项目管理九大知识域研讨.ppt

1、项目管理一般知识、整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、采购、风险; 目录 * 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。项目发起人与项目经理负责处理资金、项目范围问题和影响有利于项目的其他人。项目管理由项目经理或整个项目管理团队负责管理。 3、在处于项目内各干系人之间或各组织之间的内容有很多方面，其中适用于团队人员的领导和管理的包括： （1）领导、沟通、谈判、问题的解决以及对组织进行影响的能力等传统管理技巧； （2）授权、激励士气、指导以及其他与处理项目团队内部个人有关的主题； （3）项目团队建设、冲突的解决等其他与处理项目团队关系的主题； （4）绩效评定、招聘、留用、劳工关系，健康与安全规则以及其他与管理人力资源有关的主题； 项目经理应根据项目团队的情况适时运用到项目中，如： （1）项目的临时性或一次性意味着项目经理应采用适应短暂性特点的管理技巧； （2）项目生命周期中，项目经理应根据不同阶段的管理技巧应用到不同的管理阶段，以达到预期的效果； （3）信息系统项目具有频繁变更的特点，项目计划可能时间、范围、成本等各种变更而变更，项目经理应根据变更做出适当的调整； （4）尽管人力资源行政管理不是项目经理的直接责任，便为更好提高项目团队的绩效，项目经理应适当参与到人力资源的行政管理中去。 ------------------------ 1、人力资源计划编制是决定项目的角度、职责以及报告关系的过程。项目的角度可能是个人，也可能是团队，他们要么属于组织内部，要么属于组织外部，或者两者的结合，人力资源计划编制就是一个项目人员配备管理计划。 2、输入：（1）活动资源估计：项目的组织规划通过使用活动资源估计来决定项目所需的人力资源。（2）环境和组织因素：主要分为两部分： 影响因素：组织结构、技术因素、人际关系、后勤、政治因素； 制约因素：组织结构、集体协调条件、经济条件、历史 编制人力资源管理计划可以有（专家判断） !!!!考点!!! 编制人力资源管理计划：WBS及其词典是依据 !!!!考点 !!!!! * 3、工具和技术： （1）组织结构图和职位描述，其最常用的包括：层次结构图、矩阵图、文本格式； 层次结构图： 工作分解图（WBS）:主要解决项目可交付物如何分解成工作包； 组织分解结构（OBS）:根据组织的部门、单位或团队进行分解； 资源分解结构（RBS）:分解项目各种类型的资源、对项目成本非常有用，能够和组织财会系统连接起来。 矩阵图：职责分配矩阵（RAM）表示需要完成工作和团队成员之间的联系。RACI图（负责--执行—咨询---通知） 文本格式：需要详细描述团队成员职责，可以用文字形式表示； （2）人力资源模板：能减少项目初期的计划工作量以及遗漏重大职责的可能性。 （3）人际网络（4）组织理论：通过组织理论的知识应用于项目职责和汇报关系的创建。 4、输出：（1）角色和职责（角色、权力、职责、能力）（2）项目的组织结构图（3）人员配备管理计划（其考虑的内容包括：人员获取，时间表，人力资源释放标准，培训需求，认可和资历，遵从某些约定，安全性） ------------------- 1、组建项目团队是获得人力资源的过程。 2、输入：（1）角色和职责（2）项目的组织结构图（3）人员配备管理计划（4）环境和组织因素（能力、经验、兴趣、可用性、成本）（5）组织过程毅资产。 3、工具和技术：（1）事先分派（2）谈判（职能经理、执行组织内其他项目管理团队）（3）采购（4）虚拟团队（其形式如下：1、在公司内部建立一个不同地域的员工组成团队2、增加专家，即使专家不在本地3、与在家办公的员工协同工作4、组成一个跨时区团队5、推动那些因差旅费而被忽悠的项目）注：前三个也是人员招收的手段 4、输出：（1）项目人员分配（2）资源日历（3）人员配备管理计划（已更新）（4）资源可用性。 * 2、项目团队的两个鲜明特点：（1）个体成员有共同的工作目标；（2）成员需要协同工作。 3、项目团队的四个阶段：（1）形成期，指导型 （2）震荡期，影响型 （3）正规期，参与型（4）表现期，授权型。 4、团队建设的关键： （1）、激励理论（内在激励因素和外在激励因素）： 马斯洛需求层次：生理、安全是最底层的需求，社会、自尊是最基本的需求，而自我实现的需求是最高层次需求。 匹兹伯格指出人的激励因素有两种：一是保健卫生类似马斯洛前三个需求（生理、安全、社会）；二是激励需求（自尊和自我实现的需求）。注：不好的保健卫生会对员工的积极性产生消极影响，但好的保健卫生去不一定会产生积极影响，因此，匹兹伯格认为激励措施比保健措施更有效。 麦格雷戈的X、Y理论： X理论：认为人天生懒惰，不负责任，无志向，在允许的条件下会消极怠工，所以必须强迫他们工作，对