《汽车商务礼仪》课程设计研讨.ppt

《汽车商务礼仪》课程 总体教学设计 2015.10 录 目 课程情况介绍 课程设计思路 教学模式设计与创新 课程情况介绍 授课专业 课程性质 课程类别 学 分 总 课 时 授课班级 汽车技术服务与营销 专业基础必修课 B类（理论+实践） 2学分 40课时 0731401 0731402 理论课时 20课时 实践课时 20课时 课程性质与作用 《汽车商务礼仪》课程具有较强的实践性和应用性，是汽车技术服务与营销专业主干课程，为《汽车销售服务与流程》、《汽车市场营销》、《汽车客户关系管理》等后续课程学习奠定基础。 本课程的任务，培养学生具有从事汽车销售顾问核心岗位人员必备礼仪能力的素质；使学生将所学专业礼仪的理论知识和技能，分析和解决汽车商务活动不同场合环境的礼仪问题。 课程情况介绍 课程理念 本课程以服务汽车销售岗位为目标，课程设计理念应体现六个注重： 课程情况介绍 注重岗位能力的要求 依据汽车销售岗位典型工作的要求，以工作过程为导向，设计教学项目，实现课程教学项目与职业岗位过程需要的紧密结合。 2.注重工作过程的需要 以汽车销售岗位实际工作必备的礼仪为载体，设计项目的教学任务及教学内容，使教学内容具有针对性。 3.注重学生特点的需求。 针对高职学生的特点，在教学内容设计时，以知识够用为度，注重实践技能项目的开发及训练，并搭建课程学习效果展示平台以满足学生成就感之需；在设计教学模式时，突出“学生为主体，教师为主导”为教学理念，使课程教学具有趣味性。 课程情况介绍 4.注重职业能力的培养 以“能力”为主线设计课程，培养学生职业场合基本礼仪的素养，解决学生跨入职业门槛的难题。 5.注重课程设计的开放性 将源自企业真实任务引入课堂，以培养学生解决问题的能力。 5.注重课程设计的开放性 将源自企业真实任务引入课堂，以培养学生解决问题的能力。 6.注重企业骨干力量参与 充分发挥企业资源的优势，吸收企业骨干参与课程内容、教学资源、教学团队、实训基地建设等方面的建设，使课程建设更贴近生产的需要。 课程内容的针对性与适用性 1.贴近汽车销售服务企业需要择取教学项目 择取了汽车销售服务企业常见、实用的典型活动礼仪类型作为教学项目。在项目安排上，凸显汽车商务活动礼仪的特色，并突出实践性。 2.适应汽车销售岗位能力要求遴选教学任务 紧扣汽车销售岗位能力要求，以岗位技能点为思路，组织安排教学任务。在组织安排教学任务时，设置不同工作情境，以培养学生的应变能力，并避免与课程前后内容的重复性。 3.确定教学素质培养目标奠定学生后续发展 在课程教学项目定素质培养目标，培养学生或企业员工的耐心、细致、严谨的工作态度，使其成为受企业欢迎的人。这为学生将来成功求职，并获得可持续发展打下良好的基础。 课程内容组织安排 录 目 课程情况介绍 课程设计思路 教学模式设计与创新 依据汽车销售的典型工作任务必备的礼仪要求,设计六大教学模块，17个教学任务 课程设计思路 传授知识 技能培养 教 学 做 以学生为主体，工作过程必备礼仪为导向，融“教、学、做”为培养学生的职业工作能力、团队协作能力和创新能力。 教学过程需既能贴近工作过程，又符合学生的认知规律。鉴于此问题的设计考虑，以教学项目为主线，一是增加了“案例导入、小组讨论、技能拓展”三个环节；二是注重知识的转化能力，使学生在实践中不断提高认知，增强能力。 课程设计思路 保持课程的开放性，培养学生的可持续发展能力 课程以市场需求为导向，紧贴职业岗位能力培养和核心能力传授为出发点构建教学项目、任务。为此，教学项目和任务可以替换，导入案例也可替换，实现课程的开放性，保持了教学内容的鲜活。 课程设计思路 录 目 课程情况介绍 课程设计思路 教学模式设计与创新 构建“寓教于乐”教学模式 课程教学模式设计与创新 突出了“以学生为主体，教师为主导”的教学理念，使学生学中做、做中学，学做合一，体验课程学习的快乐，从而实现课程教学任务的目标。 适应市场需求，突出实践教育 课程教学模式设计与创新 课程组成员依据汽车展销的规律对外承接各种礼仪服务项目，根据企业的需要安排一名主讲教师带领学生完成活动策划方案到活动实施的全过程。这过程一是使课程教学与实践教学有机地衔接起来，使“工学交替”在课程教学中得到了体现；二是使学生身体力行，在应用中不断提高礼仪修养及礼仪实践能力。部分活动见下图。 搭建展示平台，检验教学成果 课程教学模式设计与创新 为检验课程教学成果，课程组依据汽车学院教学安排规律和学校活动规律，搭建了“元旦晚会、车模大赛、校内车展