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PAGE  PAGE 8 世界咖啡館匯談方法操作手冊 World Café Manual 編撰/方雅慧 一、世界咖啡館為何？其基本認知為何？ 世界咖啡館是由華妮塔．布朗（Brown, Juanita）及大衛．伊薩克 （Isaacs, David）所提出的一種在輕鬆的氛圍中，透過彈性的小團體討論，真誠對話，產生團體智慧的討論方式。在討論中，可以帶動同步對話、反思問題、分享共同知識、甚至找到新的行動契機。 該匯談方式主張，人們與生具有足夠的智慧和創造力。透過小型對話過程中串連、共構，審視攸關自己人生、工作或社群的問題。每個人皆活在語言而形成的行動節奏，能夠透過所參與的對話網絡去「催生出一個世界」（高子梅譯，2007，頁55）。 對話即是行動－它是組織、社群、社會等社會制度的命脈與動力。 我們的觀點決定我們的作為：創造企業價值和社會價值的關鍵之鑰，是在於你有沒有能力創造新的對策和展開同步思考。 對話的角色就像一種核心流程，也是一種建立關係、分享知識和創造價值的基本「方法」。 人可以從「情境」中產生共鳴，每個人都有自己親身經歷的故事，每個故事有個人的體驗、情緒、感受與事實，如果每個人學習說故事，故事和故事之間就會有共通的情緒、感受連結，也會激發別人的興趣與參與。 世界咖啡館以全新的角度把「對話」當作一個核心流程，團體和組織可以透過對話去改造周遭環境，催生出有助成功的必要知