水泥项目客户货物的操作规定.docVIP

水泥项目客户货物的操作规定 一、目的 针对水泥的水硬性、凝固速度可变性、扬尘性，包装、货物容易失损、缺少、破包，就水泥项目客户的货物，执行以下操作规定。 二、范围 ????汽车配件项目客户始发部门、运作中心、各终端派送部门 三、适用文件 ?????????此项无内容 ? 二、各操作环节操作规范： （一）始发部门操作规范： 1、包装要求规范： （1）因水泥很容易发生受潮和结块现象，所以需采用多层纸袋包装，每袋装水泥50kg，用防潮性能好不易破损的复膜编织袋，按不同生产厂，不同品种，强度等级和出厂日期分别分别存放,严禁混杂。还注意防潮和防止空气流通， （2）车辆要求规范： 各始发部门提货或者出发至运作中心时，为保障提货的及时性和货物能按时效要求交接，车管中心优先保障车辆需求，车舱内应干燥。 3、提货操作规范： （1）始发部门必须按客户约定时间上门提货，为保障项目客户货物出港时效，当天所有货物必须在24:00点前与运作中心做好交接。 （2）在装货过程中始发部门需要特别注意包装的检查，对不符合公司包装要求的及时备案或者更换包装。 （3）严禁混杂。还注意防潮和防止空气流通。 （二）运作中心操作规范? （1）外场再次确认包装是否合格，对不合格包装要求重新包装再装车。 （2）对于此类货物不允许与其他货物混装。 （3）此类有防潮标识的货物严禁受潮，标识是否变红是判断装卸是否违规的标准。 （4）装货之前标识已经变红，仓管必须拍照反馈异常，由品管中心确定是否走货。 ?????????? ?????? （三）终端操作规范： （1）送货员要举止得体。 （2）此类货物时效要求较高，配送终端必须严格按照快线时效配送。 （3）保险理赔要求：此类客户的货物均与保险公司自行投保，因此此类货物出险时，务必及时反馈至始发部门，对于机场开具的事故证明需在第一时间传真回始发部门。 （4）终端部门经理必须严格按照始发部门备注签收个性需求对部门进行培训，客户个性需求必须全部满足，一项签收不合格就视为签收不合格，而且必须重签。送货员引导客户签收，在不确定是否签收合格时终端必须扫描先发给始发部门确认无误再开始返回，对没有执行的产生的责任由终端负责。大多项目客户凭原件签单结款，终端必须严格按时效返回。