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—PAGE 6— 威远政务服务工作 通 报 （第5期） 威远县人民政府政务服务中心 2016年3月17日 威远县人民政府政务服务中心 2016年2月各部门政务服务工作情况通报 一、2月各窗口单位办件情况 2月，政务服务中心各窗口单位共申请行政审批和公共服务事项等9196件，受理9195件，办结9195件；承诺提速58.82%，办理提速、现场办结率、按时办结率均为100%。其中办结量排名前5位的分别是：公安局5962件，房管局1516件，国土局668件，清溪水务公司222件，民政局143件。没有业务量的单位分别粮食局、经信局和教育局。（详见附件1） 评议率低于95%的单位是县民政局91.30%。（详见附件2二、窗口工作人员2月考核和服务明星评定情况 根据《威远县人民政府政务服务中心关于印发部门窗口工作人员考核办法的通知》（威府中心发〔2016〕1号），工商局窗口谭宏艳、张仁忠、徐红；公安局窗口张承康、田毅、杨萍、唐瑞7位同志被评为2月服务明星。（考核情况详见附件3） 三、1-2月份流动红旗评比情况 根据《威远县人民政府政务服务中心部门窗口考评办法》（威府中心发〔2016〕3号），经自查申报、综合考评、集体决定、结果公示，获1-2月“作风好效能优流动红旗”称号的窗口单位是：公安局、环保局、工商局、国税局、城管局共5个单位。（详见附件4） 四、存在的问题 1、行政审批授权不充分。本月，县政务服务中心继续对照各单位报送的《授权委托书》，对住建局、文广体新局、卫计局、安监局、工商局、质监局、国税局、地税局、公安局、民政局等10个窗口单位2月份办件进行了抽查，发现仍存在两头办件的问题，主要表现在：县住建局的《建设用地规划许可》、《建设工程规划许可》只在中心制证，其受理、审核等环节全在原单位进行；文广体新局的《互联网上网服务营业场所》项目，由于涉及现场勘查、消防部门安全审查等，存在领导签字在前，中心窗口受理在后等现象，《出版物零售许可》、《电影放映单位设立、变更业务范围或者兼并、合并、分立审批》，窗口只受理，审核、制证（出件）全在原单位；卫计局的《医师执业注册》项目的办理，需局领导签字同意后，窗口才受理；安监局的《烟花爆竹经营（零售）许可》，在所有流程完毕后，才出具受理通知书等现象。（详见附件5） 2、网上政务大厅资料不完善。全省统一县（市、区）行政许可项目目录后，2015年市级部门对各县（区）项目进行了统一规范，到目前为止还有部门单位的规范文本没有报送政务中心，导致网上政务服务大厅资料不完善，特别是项目应交材料的格式文本、示范文本或材料样本上传不到位，无法满足群众查询需要。 3、信息工作有待提高。部分窗口对政务信息工作的认识不到位，未能按时完成任务。比如县发改局、卫计局1-2月信息报送均为0。县人社局、地税局、质监局、水务局只完成了一半的任务。 五、下一步工作重点 1、深入落实受理单制。严格执行受理单制，即办件项目必须做到当场受理当场办结，并出具《服务事项办结通知书》；承诺件要确保受理、出证（件）环节必须在政务中心完成，并在受理环节为当事人提供《服务事项受理通知书》，避免群众办件两头跑的现象再次出现。同时，对入驻中心的窗口工作人员各单位要充分授权，加强日常监管理，提高工作效率和服务水平。政务中心将每月分批对各单位的办理情况，结合受理通知书、办结通知书落实情况进行抽查，抽查的结果与每月部门窗口的考核直接挂勾。 2、完善网上政务公开。政务服务中心对各单位的许可项目逐一进行核实，各服务窗口单位务必认真配合，补充完善相应资料，确保格式文本统一，示范文本（或材料样本）规范，方面群众查询，让群众不跑冤枉路，办事更明白、更舒心。 3、强化信息考核力度。自2016年1月起，中心将各单位的信息工作纳入每月的窗口考核中，请各单位务必高度重视，并结合工作开展情况，认真提炼、总结。对信息工作完成好的，并被市级以上部门采用的，中心将在每月的考核中予以相应的加分，并计入单位年度考核中。 4、加强便民服务监管。县国土局、人社局、卫计局、民政局和住建局等五部门务必加强对各镇便民服务中心窗口工作的指导、督促，将所涉及的事项纳入窗口统一受理并办理，切实做到便民、利民。 附件：1、 2016年2月各窗口单位办件量指标统计表 2、2016年2月各窗口单位满意度指标统计表 3、2016年2月窗口人员月度考核评分表 4、各窗口2016年1-2月考核情况表 5、2016年1-2月受理单抽查情况表 威远县人民政府政务服务中心 2016年3月17日 报：毕胜常务副县长，市政务服务中心。 送：县府办，县监察局。 威远县人民政府政务服务中心 2016年3月17日印 附件1： 各窗口2月办件量指标统计表 单位名称申