店长素质模型设计方案研讨.docVIP

和合玉器店长素质模型方案 一、店长素质模型 高 优秀店长 超级店长 专业能力和管理能力双强 带领一个敢打硬仗的团队 超额完成工作目标 以丰富实战的店面管理见长 店容店貌有条不紊，堪称典范 95%完成工作目标 综合管理 技能（40%） 包含： 团队管理 货品管理 客户管理 基础素养 合格店长 金牌店长 言行举止是导购学习的标准 具备优秀的终端销售能力 85%完成工作目标 在销售专业方面占据绝对优势 团队的销售业绩导向显著 100%完成工作目标 高 低 销售专业技能（60%） 包含： 态度、敏感度、专业知识、分析判断能力、沟通能力 韧性、企图心 二、素质模型评判标准 要素要素分类权重核定标准 综合管理技能 40团队管理招 聘2优（2分）：熟悉人员筛选的方法，能在本区域进行招聘信息的发布和应聘人员信息的收集；店面人员缺岗时，利用自身优势，积极主动寻找合适人员向公司推荐。 中（1分）：能够按公司流程进行本店面人员的有效面试，在人力资源部的帮助下发布招聘信息和收集应聘人员信息；店面人员缺岗时，间或有向公司推荐人员。 差（0分）：面试偏差较大，店面人员缺岗时完全依靠公司配备人员。员工培养3优（3分）：熟知培训方式和员工训练技巧，能结合员工的不同特点进行差异化培养；店面员工每季度都有变化和进步，每年培养出两名骨干导购，一名合格店长。 良（2分）：能够利用公司提供