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人际交往意识与技巧题 中公教育·给人改变未来的力量 1 人际交往意识与技巧题 与领导的人际交往 1.你的领导给你的工作提了些建议，但另一个领导很热心的也给你提了很多建议，你 觉得似乎是后面一位领导的建议好，这时你怎么办？ 【参考答案】 公务员在工作中随时会有领导给你下指示、提建议，这既是工作的需要，更是领导对下 属成长的关心与鞭策。遇到这种情况，不应该以自己的主观判断为准，而应本着工作第一的 原则，客观冷静的做出判断。不管是哪位领导的建议如何，都是对我的关心和帮助，我应当 向他们表示感谢，并虚心采纳、接受。 第一，两位领导都给我提建议，这是对我的重视与关心，我非常感谢。如果这两位领导 的意见并不矛盾时，我一定认真按照建议的内容对我的工作进行改进；如果两位领导所建议 的内容并不十分一致，我会经过客观认真的思考，存异求同，适当的时候可以与这两位领导 主动沟通交流，汇报本人接受建议后所采取的改正方案，再求得领导的支持。 第二，我会多与老同事商量，因为老同事经验丰富，同时旁观者清，老同事对我的为人 和工作方法会给出客观的评价。我会和老同事协商，吸收两位领导的建议，制定出有针对性 的整改方案，拿给第一位领导审核，按照领导的最终意见进行修改，改正。再给另一领导汇 报自己的改正方案。我在工作中是追求精益求精的，所以无论是领导，还是同事的意见、建 议都会虚心的接受，认真改正。 作为一名新人，工作中必然有很多不足的地方，需要学习的地方很多，今后我要积极的 向周围同事和领导学习，向社会实践学习，向人民群众学习，不断提高自己的工作能力，提 高自己为人民服务的技能。 2.你去下属单位实习，觉得领导工作方法死板，处理问题的方式不对，你怎么办？ 【参考答案】 领导是一个单位的核心，对于整个组织有效运转起着至关重要的作用，无论如何，我们 都要以工作为重，以大局为重，尊重领导、服从安排。尤其作为一个下放到下属单位去实习 的公务员，如果下车伊始就对单位领导评头论足、说长道短的，这是极端错误的。 第一，到下属单位，我的主要工作是在下属单位领导的指导、监督下完成我的实习任务。 我一定尊重、服从下属单位领导，尽快融入新的团队，绝不能以“钦差大臣”自居，指手画 脚、盛气凌人。 第二，领导的工作方式和工作方法存在着不足之处，这或许只是我的感觉，在对下属单 位的情况还不了解的情况下，不能贸然向领导提出意见，而是先进行认真地观察和调查。如 中公教育·给人改变未来的力量 2 果领导的工作方法和处理问题的方式符合基层的实际情况，能有效地组织工作，解决问题。 这就说明了我主观判断严重失真，今后应引起高度注意。如果实存在“工作方法死板，处理 问题的方式不对”的问题，我既要维护领导威信、形象，同时也有责任提醒领导，以利工作。 事不关已、高高挂起和“明知不对、少说为佳”的做法均不可取。我会在适当的时间、适当 的地点、以适当的方式，如用汇报思想、工作情况等方式真诚委婉地与领导沟通，并适时地 提出自己的想法。如果领导没有采纳我的建议，我同样会尽力完成好领导安排的各项工作。 第三，还有一种情况，假如领导处理问题的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如 领导仍固执己见，我会以适当的方式再向上级领导反映。 政治鉴别能力与责任意识、角色意识都是公务员应备的基本素质。在今后的工作中，我 一定摆正位置、明确责任；加强学习、提高能力，特别是政治辨析能力、调查研究能力、批 评与自我批评能力、人际沟通能力，做一颗永不生绣的锣丝钉，党和人民把我拧在哪儿，就 在哪儿发光发热、熠熠生辉。 3.你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎样和领导进行有效合理的 要求？ 【参考答案】 对待工作，我一向任劳任怨，积极肯干。领导交办的任务都能及时保质保量完成。同时， 我还会在完成自己的本职工作的情况下，积极完成领导派给的其它任务。如果自己的工作量 的确太大，以至于我经过努力还是无法按时完成时，我就应该以适当的方式及时和领导进行 有效合理的沟通，否则因为这部分任务不能很好的完成，很可能会给部门的整体工作安排带 来影响。 第一，我会在合适时间、合适地点，以委婉的方式后领导说明情况，请求领导出面协调 增派人手以备按时完成该项工作。如果实在无法派出多余的人手，我会毫无怨言的和领导商 讨可否用加班的方式来保证按时完成任务。我想经过领导的帮助和我的努力我一定能按时完 成领导交办的任务。 第二，事后，我要积极地进行总结。在以后的工作中，出现问题及时和领导进行有效沟 通，积极主动的去解决问题，不断学习请教提高自己的业务水平，一如既往的任劳任怨工作。 作为一名公务员，我今后不仅要忠于职守、爱岗敬业，积极完成领导交办的任务。而且要刻 若钻研学习人际关系理论知识，并在工作中与领导、同事更广泛地进行有效、合理的沟通协 调，以提高工作效率，