沟通对象和沟通渠道3研讨.pptVIP

沟通对象和沟通渠道;目录;引题故事：拉郎配 在美国一个农村，住着一个老头和他的儿子，两人在一起相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里工作。” 老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人又说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以么？” 老头摇摇头说：“不行，你赶快滚吧！” 这人又说：“如何你未来的儿媳是洛克菲勒的女儿呢？” 老头仔细想想，说：“这倒值得考虑。” ; 过了几天，这个人找到了石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象。” 洛克菲勒说： “快滚吧！” 这人又说：“您别生气，如果这个人是世界银行的副总裁，您可以考虑一下么？” 洛克菲勒不语默许了。 这个人又找到了世界银行的总裁，说：“尊敬的总裁先生，您应该马上任命一个新的副总裁。” 总裁摇头说：“不可能，我已经有副总裁了。何况又怎么能马上任命？” 这个人说：“如何这个人是洛克菲勒先生的女婿呢？” 总裁一听，当即欣然同意。 ; 客体导向沟通;再来看一个小故事;;同学们知道事情是怎么解决的吗？;根据心理需求的不同，分为成就需要型、交往需要型和权力需要型。 根据个性不同，分为内向型和外向型。 根据信息处理方式的不同，分为思考型、感觉型、直觉型和知觉性。 根据个性气质不同，分为分析型、规则型、实干型和同情型。 根据个体管理风格不同，分为创新型、官僚型、整合型和实干型。;案例： 某市市民家里购置的某名牌彩电突然发生爆炸，使得该用户在财产和心理上受到较大损失。记者采访时，家庭主妇说：“当时我正在厨房洗菜，彩电在客厅开着。突然听到‘砰’的一声响，过去一看，家里的彩电不知道怎么就炸了。幸亏我当时在厨房，否则说不定还会闹出人命来。”当日的报纸还刊登了彩电爆炸现场的照片，墙上灰不溜秋的，彩电已经面目全非。该事件发生后，引起了媒体和市民极大关注。当地报纸《都市快报》对该事件进行跟踪报道，其他媒体也正派记者跟踪此事。 A.彩电厂表示：对这个事件“密切关注”； B.彩电厂表示：将以最快的速度组织专家对这次爆炸事件进行调查，如果是厂家的责任,厂家将赔偿全部损失； C.彩电厂在看到报道后马上派人免费送上一台新彩电供客户使用，并表示慰问。 如果你是该品牌彩电在当地的负责人，你会如何处理这起事件？;沟通对象的特点;激发受众兴趣;;作为公司经理如何选择沟通对象;;;沟通对象错位;;;沟通渠道有哪些？;非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。例如团体成员私下交换看法，朋友聚会，传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速的适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实的反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。 非正式沟通的优点是，沟通???式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。其缺点表现在，非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。 ;;思考：;;;;;单位工作过程中常用的沟通方式;请同学们总结;The end,thank you!