金牌面试官(讲师手册)精讲.pptVIP

2015 年 9 月 11 日;　　陈云青， 和君咨询资深培训师；北京大学、清华大学特聘讲师；HR Bar（HR实名人士专业俱乐部）发起人 。 　　历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。 　　主讲课程涉及《职业素养》、 《九型人格及其在职场中的应用》、 《中层管理意识及管理技能提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《招聘过程与甄选技巧》、《胜任力素质模型及其应用》等。 ;课程结构;招聘的挑战;人的素质三层次;人的才干各有不同;中低;九型人格测评结果分析;　　如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！;课程结构;任职要求的18项要素;岗位素质要求开发;从工作职责推理素质要求;业务模型;由行为标准判断素质要求;访谈素质练习;;案例：上海滩第一的哥;课程结构;面试中的分工与配合;评估方法设计;基于关键行为法的面试技术 ;;常见的“假”星： 模糊STARs （e.g. I used to… In General...） 我加强了沟通，……；一般来说，我…… 意见STARs （e.g. In my view… I have to say...） 我认为…… 理论STARs （e.g. I would… I plan to… I will...） 假如……，我会，我将…… ;案例探讨： 　　说服人可是我的特长。上个月我就把我的上级说服了放弃那个不赚钱的项目。;案例探讨： 　　在去年的考核中，一位员工对我给的评价很不满意，并告到了人事部门。我先是找到了人事部门，了解该员工不满的主要原因是他认为我评价不公平：他和王五表现差不多，为什么王五就得分高？我重新翻阅了一年来的工作记录，确信王五的表现要好于他，就在一个非正式的场合和他进行了一次沟通。;总经理的面试问题;调整后的问题;调整后的问题;调整后的问题;示例：客户服务;示例：主动性;示例：团队协作;示例：组织协调;测评技术 ; 九型人格与职业定位;背景调查 ;背景调查要点;背景调查的八个步骤;课程结构;面试前准备;简历筛选;面试时间设计;要： 保持安静，避免打扰； 避免强光直射；室温适宜； 提供茶水；提供公司简介； 着装整齐 不要： 让应聘者看到记录/问题； 摆放或悬挂分散???意力的物品； ;通知人 时间 通知内容 异议处理 ;面试前的文字资料准备 ;课程结构;面试过程控制;建立融洽的关系 ;非语言沟通 ;面试深入方法和技巧 ;确定候选人薪酬 ;面试结束方法 ;录用评估 ;录用评估－加权平均法 ;任职资格不清楚； 对应聘人资料未做了解； 第一印象； 像我效应； 晕轮效应；　 心存偏见； 非结构性面谈； 追求完美，寻找超人； 赞美或否定； 自己说得过多；;招聘的境界（一）;招聘的境界（二）;实战演练;谢 谢 ！;龙　虎　榜