商务沟通技巧课后考试答案.docVIP

单选题 1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 非肢体接触 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 心灵接触 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 直接接触 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 间接接触 2.学习礼仪首先要： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 客随主便，尊重客人 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 主随客便，尊重客人 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 态度和蔼，缩小距离 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 摆正位置，端正态度 3.下列话语中属于描述性言词的一句是： ?? 回答：错误 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 4.一般而言，沟通有四个要领，即： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 5.化解误会下列的正确方法是： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不要意气用事 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 不要急于辩解 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 学会一笑置之 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都包括 6.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： ?? 回答：错误 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 避免替对方下决定 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 听出对方的需求 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 帮助我度过那段低潮期 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 收集对方信息的过程 7.一般而言，“借路沟通”的优点是： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 间接而婉转 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 敢于质疑 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 更好沟通 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 有震慑力 8.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 出手大方 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 身体的自由度 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都包括 9.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 微笑 B?  HTMLCONTROL Form