第五章激励理论与管理(上)研讨.pptVIP

第五章 激励理论与管理（上）;1 激励的一般概念; 从心理学的角度来讲，激励指的是持续激发人的动机的心理过程。具体到管理过程中，就是调动人的积极性的心理过程。; 激发人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要转化为动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。;动机; 从心理学的角度分析激励过程，实际上就是要处理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指刺激变量、机体变量和反应变量。; 人的行为的激励过程，实际上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，如此周而往复、延续不断。;1、员工判别需要;1.3 激励的特征;1.4 激励的类型;1.4.2 物质激励和精神激励;1.4.3 正激励和负激励;1.5 激励的意义; 美国新行为主义者斯金纳（B.F.Skinner）1938年在《有机体的行为》一书中，提出了操作性条件反射的学说。; 将操作性条件反射与强化理论应用于管理，就产生了行为修正激励论。行为修正激励论表明，当行为的结果有利于个人时，行为就会重复出现，这就起到了强化激励的作用；如果行为的结果对个人不利，这一行为就会削弱或消失。; （1）强化 ①正强化：当个体作出一个行为后，给予一个积极强化物，会增加个体作出该行为的频率。 ②负强化：当个体作出一个行为后，撤除一个消极强化物，会增加个体作出该行为的频率。; （1）创造有效奖励的心理气氛; （1）惩罚与批评的形式要多样化;3 内容型激励理论; 需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛于1943年在其《人类动机的理论》一书中提出的一种激励理论。1954年他又在《动机与人格》一书中对该理论作了进一步阐述，标志着这一理论的正式形成。;3.1.1 需要的层次; （1）这五种需要像阶梯一样从低到高，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。;3.1.3 需要层次论在企业管理中的作用; 美国耶鲁大学教授阿德弗根据对工人进行的大量调查研究的结果，认为一个人的需要不是分为五种，而是三种，即生存需要（Existence Needs）、关系需要（Relatedness Needs）、成长需要（Growth Needs），简称为ERG理论。; （1）生存需要：人在衣、食、住、行等方面的物质需要，相当于马斯洛需要层次理论中的生理需要和安全需要。;※阿德弗与马斯洛需要理论的异同;不同点; 20世纪50年代后期，美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格对匹兹堡地区200位工程师和会计师进行了一次调查，考察导致他们对工作满意和不满意的事件的类型。;3.3.1 双因素理论的含义; （1）保健因素又称为维持因素，这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性，起保持人的积极性、维持工作现状的作用。; （2）激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，以此提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们作出最大的努力。; 关于激励因素与保健因素的相互关系问题，赫茨伯格认为，传统的“满意——不满意”的观点（认为满意的对立面是不满意）是不正确的。他认为，满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。; （1）创造良好的工作外部环境条件，改善保健因素，消除职工的不满情绪。; 成就需要理论是由美国心理学家、哈佛大学教授麦克利兰于20世纪60年代提出的。1961年，麦克利兰出版了《有成就的社会》一书，1969年与另一???者温特尔共同出版了《激励经济成就》一书，在这本书中系统阐述了成就需要的理论，即成就动机论。;3.4.1 成就动机理论的主要内容;3.4.2 成就动机与企业绩效的关系;3.5 内容型激励理论间的相互关系;Thank You !