运维(廉江市人民医院)研讨.docVIP

人民医院信息系统运维服务方案 第  PAGE \* MERGEFORMAT 19 页 人民医院 信息系统运维服务方案 2013年05月  第一部分 现状与目标 1.1 医院现状 市人民医院是地处雷州半岛北面，毗邻广西壮族自治区，座落于拥有160万人口、闻名遐迩的区域诊疗中心。 “2012年中国县级医院·竞争力100强”排行榜中排名第34位(广东排名第2位)。年收入约3.77亿。近三年信息化建设投入约3000万元。目前拥有900张病床，广东医学院硕士研究生教学点。现有职工1400多人，其中外聘博士1人，硕士研究生43人（含在读），本科学历350人，高级职称108人，中级职称212人。2008年11月30日，医院与广州军区陆军总医院、广州医学院第一附属医院、中山大学肿瘤医院、广州珠江医院等六家大医院结成协作医院关系，使的患者不出就能享受到国内资???医学专家的医疗技术服务。 年门诊量达51万人次，住院病人超过4.4万例，住院手术量达2.2万例。医院将充分发挥好“中国健康扶贫工程定点医院”、“新型农村合作医疗定点医院”、“城镇居民（职工）医疗定点医院”的作用，将医院铸造成县、镇、村三级初级医疗保健的龙头。全力打造 “平安医院、百姓医院、和谐医院”。 市人民医院与广东兆邦智能科技有限公司（以下简称“兆邦智能”）在2009年开始对医院信息系统进行重新规划设计，经过多年不懈的努力，目前已完成了医院信息化一期与二期的建设，系统范围覆盖院内多个职能科室。医院目前使用的主要业务系统包括：门诊收费系统、门诊医生工作站系统、门诊配发药系统、分诊叫号系统、住院医生工作站系统、住院护士工作站系统、药库系统、中心药房系统、住院收费系统、LIS系统、PACS系统、病案管理、成本管理、财务管理系统等。系统支撑着医院行政管理、事务处理与临床业务的开展，进一步减轻临床工作人员的劳动强度，提高了医院的整体工作效率。 随着新医改的不断深入以及医疗信息化标准的不断出台，医院对信息化的要求也越来越高，信息系统经过几年的运行，在运行的过程中也产生了一些新的需求和问题。 基于以上因素，为实现医院信息化建设的发展目标，我们建议医院对现有系统进行优化升级，深化临床信息系统的应用，并通过引入运维服务，加强系统运维管理，提高设备性能为信息系统稳定运行提供有力保障。 1.2 建设需求与目标 建立起以病人为中心，合理配置医院资源管理，改造和优化现有系统存在问题，全面提高工作率，实现信息共享，打造集成化、规范化、科学化、智能化、个性化的一体化医院临床应用平台，是本次医院信息化建设的总体需求和目标。具体体现在： 1、信息互通共享：方便院内各业务数据的采集、传递、存储和使用管理（本次项目的重点是实现临床科室与手术室的信息共享），使医护人员、管理人员和市民及时准确地获取所需信息，提高工作效率、管理水平和服务质量。 2、提高医疗质量：通过电子病历的升级改造，便于医疗质量过程管理，避免或减少医疗差错，保障医疗安全，增加病人的满意度。 3、优化系统功能：优化现有系统的技术架构，解决运行过程中的关键问题，使医院的业务流程更具标准性，规范化，提高工作质量和效率。 4、树立医院形象：实现临床业务（临床科室与手术室）无纸化管理,增强医院的市场竞争力。 5、强化售后服务：加强对系统运行环节的监控，引入运维服务，加强系统运维管理，为信息系统稳定运行提供有力保障。 基于以上考虑，为了适应新形势下医院信息化建设需求，配合医疗卫生体制改革工作的顺利开展，根据卫生部、省卫生厅有关文件、规范要求，结合市人民医院实际业务开展的需要，提出本项目的建设，进一步对院内信息系统进行优化与改造，以满足医院业务工作开展的需要，实现系统之间的功能衔接、数据共享的目标。 1.3 建设内容 序号项目内容说明1系统运维服务 1项对一期和二期上线的应用软件进行维护保养，以使业务系统正常运行 第二部分 运维服务 概述 市人民医院第一期信息化项目HIS系统、二期LIS系统均已验收，目前正处于运营维护的阶段，根据医院、兆邦智能和合作伙伴三方的沟通，准备启动运维服务协议的签订工作，并对过去的报障情况、维护情况做一个总结，对遗留问题作了现场调研，理清解决问题思路。本报告正是在上述背景下完成的，我们力争本报告能完整的描述医院的运营维服务护现状，如果某些问题或医院关心的其他方面未被包含在此服务报告内，我们除表示歉意外，愿意针对大家关心的其它问题再进行补充报告。 运维服务范围 序号系统名称1门急诊挂号系统(诊疗卡)