起重机械质量手册(修订版)研讨.doc

受控发放号 上海氯碱机械有限公司 质量保证手册 （起重机械安装维修） QG/Q0800—2010（B版） 发布日期：2010-04-01 实施日期：2010-04-01 编制：龚惠昌 审核：曹稼斌 批准：徐志忠 CAMC文件编号QG/Q0800-2010版号/修改次数B/0章节号01名 称目录页数1/1章节号标题修订 版次批准日期修订 版次批准日期01目录A/02006．3．25B/02010．3．2502质量方针/质量目标/质量承诺A/02006．3．25B/02010．3．2503批准页A/02006．3．25B/02010．3．2504前言A/02006．3．25B/02010．3．2505术语B/02010．3．2506体系的适用范围B/02010．3．2507质量手册管理A/02006．3．25B/02010．3．2508授权书A/02006．3．25B/02010．3．251管理职责A/02006．3．25B/02010．3．252部门职能A/02006．3．25B/02010．3．253组织机构图A/02006．3．25B/02010．3．254资源管理A/02006．3．25B/02010．3．255质量保证体系文件A/02006．3．25B/02010．3．256程序文件一览表A/02006．3．25B/02010．3．257文件与记录控制A/02006．3．25B/02010．3．258合同控制A/02006．3．25B/02010．3．259设计控制（方案编制控制）B/02010．3．2510材料、零部件控制B/02010．3．2511作业（工艺）控制A/02006．3．25B/02010．3．2512检验与试验控制A/02006．3．25B/02010．3．2513设备和检验与试验装置控制A/02006．3．25B/02010．3．2514不合格品控制A/02006．3．25B/02010．3．2515质量改进与服务A/02006．3．25B/02010．3．2516人员培训、考核及其管理A/02006．3．25B/02010．3．2517执行特种设备许可制度B/02010．3．2518安全管理A/02006．3．25B/02010．3．25安全法律法规一览表A/02006．3．25B/02010．3．25安全规章制度一览表A/02006．3．25B/02010．3．25起重机械技术标准一览表A/02006．3．25B/02010．3．25 CAMC文件编号QG/Q0800-2010版号/修改次数B/0章节号02名 称质量方针、质量目标及质承诺页数1/1 质量方针：“精心修造，诚心服务” 释义： 公司以用户满意为宗旨，把用户的需求和期望转化为对产品、服务的要求，公司全体员工，都将尽心尽力，精心修造，真心真意，诚心服务，持续提高产品的修造质量和服务质量，从而充分保障修造一流产品，提供一流服务，达到质量活动的最终目标——满足用户需求，帮助用户成功。 质量目标： ——维修（安装）质量验收合格率：100% ——用户服务质量满意率：≥90% 释义： 1．在起重机械维修（安装）施工质量上力争精益求精，确保施工过程处于受控状态，严格施工、严格检验，层层把好工序质量关，工作质量追求“零缺陷”。 2．公司质量管理体系遵循“以顾客为关注焦点”的理念，公司将提高用户满意率作为提升核心竞争力的重要措施。 质量承诺：氯碱修造——让您放心，氯碱服务——让您满意 释义： 1．公司通过GB/19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系认证，坚持专业检修，依托技术进步，持续开展质量改进，立足氯碱公司，面向化工生产装置，做好保驾护航工作，以高度的责任，不断提高修造质量，确保用户放心使用公司产品。 2．公司在检修服务上树立“满足用户需求，帮助用户成功”的服务理念，用户的要求就我们最高追求，给我一个机遇，还您一份惊喜。 总经理： 批准日期：2010年3