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“我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上”。
——杰克 · 韦尔奇;Who:谁来用
Where：在哪里用
When：什么时候用行为事件面试方法（面试共有5个实施阶段1、关系建立阶段 2、导入阶段 3、核心阶段 4、确认阶段 5、结束阶段）
Why：为什么要用行为事件面试方法
What：什么是行为事件面试方法
HOW: 如何用;行为面试法;了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展采取的行为模式。;行为事件面试法;步骤;行为事件面试法关键点; ;提问技巧;深层探究 （剥洋葱/漏斗技巧）;漏斗技巧;四种典型的假行为事例;行为面试问题之两大忌;可以问
你当时那样做，是怎样想的？
你当时做了什么？
请你谈谈你曾经做得最好的一件事的经过？;行为面谈提纲：范例一;行为面谈提纲：范例二;以团队合作为例，可以问：
请??详细说说你作为团队成员对该团队做出过的最有成效的贡献是什么？
你的团队中有没有出现过团队成员发生激烈冲突的情况？请详细说明你当时如何处理的？
可否举例说明过去你的部门曾于其他部门发生过的矛盾、冲突。你当时是如何处理的？;以客户服务为例，可以问
请举例说明你遇到的并处理过的较严重的客户投诉
可否举例说明你遇到的最困难、挑战的客户服务情形？请详细说说你当时是怎么做的。
说说你曾经为客户提供了超出他们期望的服务并带给他们惊喜的事例。;行为事件面试法技巧1;行为事件面试法技巧2;THE END
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