客户的信息概述.pptVIP

第五章 客户的信息;远和近;案例1 啤酒与尿布;第一节 掌握客户信息的重要性;第一节 掌握客户信息的重要性;第一节 掌握客户信息的重要性;第一节 掌握客户信息的重要性;案例2：被胡萝卜汁留住的客户;第二节 应当掌握哪些客户信息;第二节 应当掌握哪些客户信息;第二节 应当掌握哪些客户信息;第二节 应当掌握哪些客户信息;第三节 收集客户信息的渠道;第三节 收集客户信息的渠道;案例3 让食客成为“股东”;第三节 收集客户信息的渠道;第三节 收集客户信息的渠道;第三节 收集客户信息的渠道;第四节 运用客户数据库管理客户信息;案例4 今日集团依靠信息调整营销策略;第四节 运用客户数据库管理客户信息;第四节 运用客户数据库管理客户信息;第四节 运用客户数据库管理客户信息;第四节 运用客户数据库管理客户信息;Marcus客户价值矩阵;第四节 运用客户数据库管理客户信息;第四节 运用???户数据库管理客户信息;案例5 亚马逊利用客户数据库为客户简化手续和推荐数目;第四节 运用客户数据库管理客户信息;案例6 富士产经公司运用客户数据库对客户实现动态管理