智利通酒店客房管理收银系统.docVIP

界面展现 ★顶部菜单栏及左侧菜单栏：顶部是系统的菜单栏，每个菜单对应了公共的操作功能，它的下部分是工具栏，是菜单每个功能的一一对应。主窗口的左面是系统的功能模块项，主窗口右面的部分是显示模块打开后的窗口。 系统使用分类管理方式将模块存放在左边的模块区，并且系统管理员可以定义每个操作员的可使用的模块。如果某个操作员没有具备某个模块的使用权限，那么他打开窗口后，将不能在模块区看到他的模块图标。 模块的分类存放至上而下的顺序为：1 前台接待 2 预定管理 3 收据补打 4 会员管理5存存管理6报表统计 6财务管理 8基础管理 9系统参数。点击左侧目标菜单，明细栏即将右显，以前台接待、预订管理为例： ★系统报时：系统在窗口右上角巧妙运用报时器，为系统操作员正确、及时报时； ★交流平台：右下角是远程服务、在线交流，时时响应客户的咨询。 功能介绍 ★基础资料、参数设置：这个两个功能是整个系统运用的关键，是前台收银和后台管理的基础。 系统参数包括软件的设置、计费规则设置、操作员操作记录、密码修改、数据删除管理。 在系统参数里可以设定打印设定来实现前台收银打印票据的功能运用，押金的限定客人防止在开房中出现房费的的漏洞，客房记时记费可设定有利于前台收银系统自动计算处理，房态设定集颜色的自定义有助于帮助前台接待预定查询，部门设定集相关函数的设置有利于后台管理、分工、相关数据交流、及配套设施的有效运用，操作员记录以及数据丢失删除，让各个操作员资料更能明确职责所在，防止操作舞弊。如图所示： ★基础资料设置设，包括：客房代码，商品类别，商品资料，酒店名称设置，客人来源的资本资料的设置，操作员设置、权限设置、折扣权限设置，只有建立好这些基本档案，在前台收银操作中才有资料可选、可查，每个操作员在各自的权限范围内各行使其责，协调分配工作达到最佳状态。 ★前台接待：前台接待功能可以为前台接待员提供部门转换查询、房态查询、为来宾快速锁定目标客房，为收银员提供开单打印、押金管理、结账挂账管理、未付款及退款管理，为客人提供并联房、拆分房管理、消费品管理 、积分兑换享受，为后台管理者提供从客人入住到离店过程中的消费查询提供数据及报表。 ★预订管理：主要管理通过各种可信方式预订客房的客人从预订到入住或者预订、解除预订的管理，此功能提供预订、在住人员信息查询，接待预定的操作员可以时时掌握客人流量情况及房态，为客户快速做出相关预定信息，提高服务效率，为后台管理决策者提供已预订报表、预订人员消费报表，预收款报表查询。 ★单据补打：提供押金单据、结账单据消费品单据补打，此功能有利于为那些有账务报销的客户服务，一定程度上增强服务质量，提高客人再次入住率。 ★会员管理：会员制服务是现在流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。集会员档案管理、会员卡管理、会员消费管理、消费积分返点管理、积分规则设置及数据查询统计于一身．同时，强大的统计和报表功能，可方便对会员进行积分和消费进行排名，与酒店的积分策略相配合，使客户消费得满意，从而为酒店带来更大的经济效益。 全面记录会员消费记录，自动根据设定积分规则进行积分计算，灵活的积分兑换或返点．从而与客户建立长久的合作关系，实现酒店与客户的双赢。详尽的会员档案记录，方便销售人员与客户的联系，同时，客户不会随销售员的变动而变动，新员工也能很快给客户提供快捷，优质的服务。 ★库存管理：针对消费品及客房配套用品存库的管理、数量的实时查询，时刻保证为客人提供消费品服务，办理入库入库、出库入库统计、报表查询，帮助后台管理者对畅销品和滞销品做出判断、为管理者商品引进、客房配套用品的发放决策提供依据。 ★报表统计：报表统计对营业状况的明细归类、数据汇总的一种统计，反应客人入住情况、房态核对情况、押金结算情况、结账情况、审核情况的统计，并提供历史查询、当日查询、月查询、未来估算的查询。 ★财务管理：管理前台收银状况，管理交接班、缴款、修改金额的操作，提供操作员操作记录历史查询、修改金额历史查询、交接班历史查询、夜审报告查询，使得前台收银机员工作协调更加严密，有据可依，后台管理员有账可查，有数据可核对。