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2016-07-20 发布于湖北
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有效沟通技巧概念.ppt

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;有效沟通——沟通概述;成功的因素;成功;沟通的重要性;;;参与沟通，要有两方当事人;;;;;有效沟通——沟通的障碍;有效沟通——沟通的障碍; 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 ;;;;;;给予对方高度的尊重获得信息追求乐趣收集回馈意见增进了解;;;评书演员最为典型;;手势;拍手;身体姿势;头部动作;不感兴趣/漠不关心的充满敌意/讥讽的愉快的愤怒的不快的/愁眉不展的/负气的天真/喜悦的，童真可爱的;褪色的/疲倦的/麻木不仁的有点愤怒的、微微懊恼的假装开心不开心/苦恼的不能肯定的、怀疑的深感苦恼的;两腿姿势;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;;;;Never too late!;肯定自己、肯定别人的人 ——互相鼓舞、相得益彰;