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颠覆性创新概述
移动互联网时代的
颠覆式创新;1、人欲即天理，更现实的人生观
2、顺势而为，不要做逆天的事情
3、颠覆创新，用真正的互联网精神重新思考
4、广结善缘，中国是人情社会
5、专注，少就是多;;什么叫互联网思维？;;《定位》：
为品牌在消费者心目中占领最有利的位置。;跟随着如何战胜领先者？;1、品牌上的“不同”定位：性价比;3、创新上的“不同”定位：颠覆式创新;低端市场破坏性创新模型;;“通过信息交互手段的变革改变原有行业的成本结构，这就是互联网思维。”
（黄太吉创始人赫畅）;小米的“破坏性创新”：互联网成本结构;零广告费的关键：小米社群;定位：越小越好;天使用户;不同品牌养成模式;直接的目的不是卖产品，
而是粉丝之间以及与公司之间的接触点。;小米手机：把新营销当做战略，做服务，涨粉丝 ;第二板斧是做服务。客服不是挡箭牌，客服就是营???。小米论坛是这种服务战略的大本营，微博、微信等都有客服的职能。小米在微博客服上有个规定：15分钟快速响应。为此，还专门开发了一个客服平台做专门的处理。特别是微博上，不管是用户的建议还是吐槽，很快就有小米的人员进行回复和解答，很多用户倍感惊讶。
小米还有一个全民客服的理念，鼓励大家真正近距离地接触用户。从雷军开始，每天会花一个小时的时间回复微博上的评论。包括所有的工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。;第三板斧是涨粉丝。微博营销千丝万缕，最关键的抓手就是粉丝。小米涨粉丝的秘密武器就是事件营销。小米在微博上做的第一个事件营销是“我是手机控”，从雷军开始，发动手机控晒出自己玩过的手机，大概吸引了80万人参与。转发量最高的是“新浪微博开卖小米手机2”，也是新浪微博2012最高转发记录保持者，转发265万次，涨粉丝37万。;客服广义化
微博也是客服
客服就是营销;批评正面化
批评胜于漠视
吐槽也是参与;“你有了用户群，也找了合适你的社区，这时候你会发现今天的营销核心是内容营销。
今天所有的营销驱动不是你在新浪花多少钱，而是你能够占领用户多少时间。“
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