05QC七大手法-亲和系统关联概述.pptVIP

--- 亲和图、系统图、关联图;请关闭手机或调成震动;课程内容结构;关联图法;● 定义 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起來的一种图示分析工具，从而找出主要因素和专案的方法。;三次原因;关联图法;关联图法;关联图法;关联图法;应用型（与系统图、矩阵图等联用） ;决定题目 — 以标记写出主题； 小组组成 — 集合有关部门人员组成小组； 资料收集 — 运用脑力激荡，寻找原因； 用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关系制作关联图； 修正图形—讨论不足，修改箭头； 找出重要专案、原因并以标记区别； 形成文章—整理成文章使別人易懂； 提出改善对策；; ; 优点 1. 化繁为简，一目了然 2. 容易找到问题“罩门”，很快进入改善作业 3. 相关成员易捐弃成见 ，打破先入为主观念 4. 可短时间做到跨部门合作 缺点 1. 因太自由想象，常不同组得到不同图 2. 图形太复杂时，不易阅读; 1. 要针对复杂的因果关系 2. 原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑 3. 针对找到的原因排序时适当的调换位置 4. 中间关键因素也要作为主因对待;系统图法;系统图法;二、适用范围： 新产品研制过程中设计质量的展开； 制订质量保证计划,对质量活动进行展开；? 可与因果图结合使用； 目标、方针、实施事项的展开； 明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。;系统图法;系统图法;系统图法;系统图法;系统图法;范例 1. 主题：接单目标为何无法达成;范例 2. 今后企业经营环境之动向(多数问题点关连图);亲和图（KJ法）;一、定义： 把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。 亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发的。;二、适用范围： ● 用于掌握各种问题重点，想出改善对策； ● 用于市场调查和预测； ● 用于企???方针，目标的判定及推展； ● 用于研究开发，效率的提高； ● 用于 TQM 的推行。;三、亲和图特点： ● 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题； ● 打破现状，产生新思想； ● 掌握问题本质，让有关人员明确认识； ● 团体活动,對每个人的意见都采纳，提高全员参与意识。;四、亲和图类型： ● 个人亲和图 --- 主要由一人来进行，重点放在资料的组织上 ● 团队亲和图； --- 以数人为一组来进行，重点放在策略方针上;五、亲和图的做法： ● 决定课题 (可从以下几方面);五、亲和图的做法： ● 收集语言资料(收集方式可从以下方面);● 简明语言卡片化 ● 整理，综合卡片 (卡片编组) ● 编组编写主卡片 ● 制图 ● 口头发表 ● 撰写报告;如何开设一家受欢迎的快餐店;七、注意事项： 按各因素之间的相似性分类。 应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题。 不应与其他 QC 手法一起用。;实 作 题 ;Thank You !