10信息系统的管理概述.ppt

第10章 信息系统的管理;编注：此文件系任课教师智慧结晶，仅上传便于于同学们学习交流;第一节　信息系统开发的项目管理 第二节　信息系统的运行管理 第三节　信息系统的评价;第一节 信息系统开发项目管理;一种由实战者体验出来的观点： IS项目开发是费时费力费钱的艰巨复杂的社会系统工程 所谓费时，是几乎没有一个IS项目按时完成 所谓费钱，是几乎每一个IS项目都要追加投入 所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽 所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都要反反复复地探索前进 所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤其是人为因素;系统开发的阻力;管理工作的不确定性与不稳定性;思想工作与培训;1.1－信息系统的开发方式;专门开发;全面购置商品软件;提出要求;专门开发与全面购置商品软件二者集成;系统分析;1.2－计算机系统的选用;1.2.1－硬件的选择;1.2.2－信息系统开发合同;1.3－人员的培训; 在月末与月初，企业管理人员的工作一般都比较繁忙，对他们的培训不宜采用连续的授课方式，最好以讲座形式进行。培训应与管理人员的工作绩效评定结合起来，即要对培训的效果进行考核，具体地可以分阶段地在培训后进行考试，必要时也可采用竞争上岗等方式来促使管理人员处理好当前的工作与将来知识的储备二者间的关系，真正从培训中获得收益，进而更好地协助信息系统开发工作的顺利开展。;1.4－项目工作计划;信息系统开发项目工作计划的编制 ;②子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序： 基础的、前端的子项目，应先安排，例如：销售子系统、工程数据管理子系统等。 依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应后安排，例如：生产管理子系统、财务管理子系统等 一些难度低、见效快的子项目也应予以优先安排，为充分体现信息系统的效益及激发企业管理人员的信心，例如：库存管理子系统等。;③各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量： 依据经验统计数据给出估计数。系统分析与系统设计阶段的工作量在开发总工作量中占有很高的比例，这也表明系统开发的前期工作是非常重要的。 用人年数表示的工作量来确定项目所需的时间，主要取决于投人的开发人员数，但研究表明，信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换。 实际上，如果以增加人数来缩短开发时间，总人年数会变大，因为人员增加将产生更多的协调与综合工作。 ;编制信息系统开发项目工作计划常用方法;5;网络计划;1; 第一步：利用网络计划对项目进度进行控制。要计算每个事件的最早时间与最迟时间。 　　事件最早（开始）时间：由始点事件顺向计算，事件j的最早时间TjE等于前一事件i的最早时间TiE加上先行活动 (i，j)的时间。 当事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时件按其中时间最大的活动计算。 事件的最迟（开始）时间：由终点事件逆向计算。终点事件的TL与TE相等，事件i的最迟时间TiL是后继事件j的最迟时间TjL减去活动 (i，j)的时间。 当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值。 ; 第二步：确定关键路线：如果两个事件的最早时间与最迟时间相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。上图中的关键路线为1一2一3一5一6。 ;确定关键路线有什么好处？ 编制网络计划的基本思想就是在一个庞大的网络图中找出关键路线。关键路线是在网络图中完成各个工序需时间最长的路线，又称主要矛盾线。如果能够缩短关键工序（作业）的时间，就可以缩短工程的完工时间。而缩短非关键路线上的各个工序（作业）所需要的时间，却不能使工程完工时间提前。对各关键工序，优先安排资源，挖掘潜力，采取相应措施，尽量压缩需要的时间。而对非关键路线上的各个工序，只要在不影响工程完工时间的条件下，抽出适当的人力、物理等资源，用在关键工序（工作）上，以达到缩短工程工期，合理利用资源的目的。在执行过程中，可以明确工作重点，对各个关键工序加以有效控制和调度。 ;信息系统开发项目进度的控制 ;计划发生延误原因;针对这些原因可采取措施;第二节 信息系统的运行管理;信息管理机构;2.1－信息系统的日常运行管理;1.系统运行情况的记录; 系统软、硬件及数据等的运作情况作记录。　 运行情况有正常、不正常与无法运行等，后两种情况应将所见的现象、发生的时间及可能的原因作尽量详细的记录。 运行情况的记录对系统问题的分析与解决有重要的参考价值。　 由于该项工作较繁琐，在实际上往往会流于形式，因此一般应在系统中设置自动记录功能。就目前的技术而言，这一点也是完全能做到的。但作为一种责任与制度，一些重要的运行情况及所遇到的问题，例如多人共用或涉及敏感信息的计算机及功能项的使用