第6章培训中的学习原理技巧.ppt

培训与开发 Training and Development  主讲人：姜贵红 lj417@126.com; 第三章 培训中的 学习原理主讲人：姜贵红 lj417@126.com;研究任务6：新员工培训方案设计;[案例]疑人偷斧 ;案例分析： ;史泰龙坚持自己的信念，将1000次以上的拒绝当作是绝佳的经验，鼓舞自己又从第一家电影公司开始拜访，这次他不仅只争取演出机会，同时还带了自己撰写的剧本。可是，第三次的拜访，好莱坞所有的公司还是拒绝了他。 第三次不行，再来第四次！史泰龙总共经历了1855次严酷的拒绝之后，总算有一家公司愿意采用他的剧本，并聘请他担任剧本中的主角，从此奠定了他国际巨星的地位。 提问： （1）这个故事给我们什么启发？ （2）史泰龙一共被拒绝了多少次？ （3）你曾经遭遇多少次拒绝，你坚持下来了吗？;用积极方式思考问题;本章重点;第一节 学习的基本概念与理论;第二，有的人认为学习只是一个单纯记忆的过程，由此形成死记硬背式学习方法。 这种现象相当普遍，例如一个人学习成绩好，别人就会问他：你记性怎么那样好，怎么就把老师讲的都记住了？这种发问，就表示在发问人的头脑里，学习就是一个单纯记忆的过程。 第三，有的人认为学习是一个被动接受的过程，由此形成“消极跟进”式学习方法。 这种现象也相当普遍，就是老师讲什么，他学什么，老师没有讲的，他就不学；老师讲过的内容，则一切以老师的话为标准，以老师的是非为是非，老师说对的，他就不敢说错；老师说错的，他不敢说对。;第四，有的人认为学习只是单纯知识和技能的接受。 这种看法就更为普遍了。目前在提倡素质教育中，就出现一种现象，即训练学生学习做“四菜一汤”，或学习唱歌跳舞等。这实际上不过是改换了一种具体的学习内容，并没有触及真正的内在素质。 以上四种不同的学习概念，导致四种不同的学习方法，都是与当前所处的市场经济背景和信息时代的要求不相称的，实质上仍然是过去那种传统学习观念的残余。 许多人之所以感觉学习仿佛是一件很难很苦的事，其总的病根就在这种传统的学习观念和学习方法。;1.侧重能力的角度看学习的概念 美国人力资源管理学家加格纳、梅德克和诺伊等为代表，认为学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化。这些能力与特定的学习成果有关，学习成果可分为五类：语言信息、智力技能、运动技能、态度、认知策略。 2.侧重行为的角度看学习的概念 西方行为主义学派认为学习是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。即学习被认为是通过经历体验而导致持续的行为改变。;二、主要的学习理论;斯金纳（Burrhus Frederic Skinner，1904—1990）是新行为主义心理学的创始人之一。他1904年3月20日生于美国宾夕法尼亚州东北部的一个车站小镇。斯金纳从小喜爱发明创造，富有冒险精神。他15岁时曾与几个小伙伴驾独木舟沿河而下，漂流300英里。他还试制过简易滑翔机，曾把一台废锅炉改造成一门蒸汽炮，把土豆和萝卜当炮弹射到邻居的屋顶上。 ;斯金纳在心理学研究方面的成就卓著。他发展了巴甫洛夫和桑代克的研究，揭示了操作性条件反射的规律。他根据对操作性条件反射和强化作用的研究发明了“教学机器”并设计了“程序教学”方案，对美国教育产生过深刻影响，被誉为“教学机器之父”。 1958年美国心理学会授予他 “卓越科学贡献奖”，1968年他荣获美国国家科学奖章，这是美国最高级别的科学奖励。1971年美国心理学基金会授予他一枚金质奖章。1990年8月 10日美国心理学会授予他“心理学毕生贡献奖”荣誉证书。8天后，即8月18日斯金纳去世。 ;1.操作性条件反射;斯金纳认为，人类行为主要是由操作性反射构成的操作性行为，操作性行为是作用于环境而产生结果的行为。在学习情境中，操作性行为更有代表性。斯金纳很重视R型条件反射，因为这种反射可以塑造新行为，在学习过程中尤为重要。 斯金纳关于操作性条件反射作用的实验，是在他设计的一种动物实验仪器即著名的斯金纳箱中进行的。箱内放进一只白鼠或鸽子，并设一杠杆或键，箱子的构造尽可能排除一切外部刺激。动物在箱内可自由活动，当它压杠杆或啄键时，就会有一团食物掉进箱子下方的盘中，动物就能吃到食物。箱外有一装置记录动物的动作。;斯金纳通过实验发现，动物的学习行为是随着一个起强化作用的刺激而发生的。斯金纳把动物的学习行为推而广之到人类的学习行为上，他认为虽然人类学习行为的性质比动物复杂得多，但也要通过操作性条件反射。操作性条件反射的特点是：强化刺激既不与反应同时发生，也不先于反应，而是随着反应发生。有机体必须先作出所希望的反应，然后得到“报酬”，即强化刺激，使这种反应得到强化。学习的本质不是刺激的替代，而是反应的改变。斯金纳认为，人的一切行为几乎都是操作性强化的结果，人