2012年规划--客户管理企划部精编.pptVIP

客户管理企划部2012年工作规划客户管理企划部2012年2月2日一、2012年工作方向及目标客户管理特陈管理专车管理三驾马车齐头并进管理到位绩效彰显客户结构布局合理客户交易持续稳定客户业绩贡献提升客户考核指标达标客户汰换数量下降客户作业配合顺畅专车配置数量合理专车广告效果明显专车出车频率增加专车车销绩效提升专车流失数量下降专车管理标准达标特陈数量明显提升特陈终端形式多样特陈费用有效利用特陈绩效展现突出特陈作业管理有序特陈专案有效推动二、2012年工作规划——客户管理方面严把新开客户资质关客户重叠原则把关：乳品、饮品、冰品客户开发重叠不受限制，以被开发渠道意见为准冰品客户除了与散装客户外，可以与其他任何渠道客户重叠客户资质标准把关：客户的仓库面积、自有车辆、自有业务、资金状况（财务报表、税单复印件）、纳税人资格、终端覆盖率、设备状况、及其他品牌的代理状况客户多市场操作把关：客户近半年目标达成状况、标准市场合并后目标量、客户当前资质要求(比照客户资质标准)不符合标准一律不同意客户建档出货二、2012年工作规划——客户管理方面项目审核要点必备条件1、仓库面积要求仓库实景照片（包含法人代表、乳饮主任）2、车辆要求车辆照片及车辆行驶证（行驶证用户名需和客户公司名称或者法人名称一致）3、资金要求近3个月内给其他代理品牌的汇款凭据4、人员要求人员照片（配带工作证）5、资质要求税务登记证（国税）6