EMBA绩效管理解说.pptVIP

第七讲 绩效管理与评估;本章重点; 所谓企业管理，最终就是人力资源管理，而人力资源管理的重中之重就是绩效管理，可以这样讲，企业管理就等于绩效管理。 －－德鲁克;何为绩效？;针对绩效的不同界定;任务绩效与周边绩效;周边绩效的五个维度 ;不同绩效观的优缺点比较;考核结果还是行为？;绩效管理;组织目标分解 工作单元职责;绩效管理的目的;绩效管理中的常见误区;绩效管理和绩效评估的区别;案例：亚飞公司的绩效管理;案例：亚飞公司的绩效管理(续);绩效管理：激励型管理系统;绩效管理：系统型管理工具;绩效机制与制度的设计;绩效机制与制度设计原则;本章重点;员工创造绩效的三种能力状态;绩效考核的内容;GE的“又红又专”绩效考评制度;丰田汽车的“三阶段理论”;怎样设计能力考核指标？;怎样设计态度考核指标？;怎样设计业绩考核指标？;考核与加薪、奖金和晋升间的关系;不同岗位的考核特点;销售经理考核的五项指标;研发人员的考核;管理人员的考核;本章重点;*;考核的方法-1;*;*;*;;*;*;*;客户服务行为锚定等级评定;*;考核的方法-5;*;考核的方法-6;;360度绩效考核的优点;考核方法－8;恰当的目标和不恰当的目标;目标管理的优缺点;考核方法－9：KPI;KPI的三个层次;确定KPI的思路;绩效指标设置原则;考核方法－10：平衡计分卡;平衡计分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面評估指標的完成而達到最終的財務目標。;以财务性数据为主的绩效管理体系;以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响;;;平衡计分卡的内部营运面;平衡计分卡的学习与成长面;关键成功因素与关键绩效指标;建立关键成功因素与绩效指标举例;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;平衡计分卡的优缺点;*; 总结：绩效考核的工具没有优劣之分，只有思想、方法和执行！;本章重点;绩效管理的责任;常见的绩效考核???差一;常见的绩效考核误差二;常见的绩效考核误差三;期中如何观察及记录员工绩效;常见的绩效考核误差四;常见的绩效考核误差五;本章重点;绩效评估反馈面谈;绩效面谈的作用;绩效评估面谈的准备; 绩效评估面谈的程序 ;绩效评估面谈技巧;绩效评估面谈中应注意的事项;不同类员工不同绩效管理方法 ;学习成果总结