个人理解七大手法.docVIP

品管七大手法? 七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图? 一、检查表? 检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。? 例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。? 1、组成要素? ①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。? 2、实施步骤? ①确定检查对象；? ②制定检查表；? ③依检查表项目进行检查并记录；? ④对检查出的问题要求责任单位及时改善；? ⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；? ⑥定期总结，持续改进。? 二、层别法? 层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。? 例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。? 实施步骤：①?确定研究的主题；? ②?制作表格并收集数据；? ③?将收集的数据进行层别；? ④?比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。? 三、柏拉图? 柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。? 1、分类? 1）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。? A品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；? B成本：损失总数、费用等；? C交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；? D安全：发生事故、出现差错等。? 2）分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。? A操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况等；? B机器：设备、工具、模具、仪器等；? C原材料：制造商、工厂、批次、种类等；? D作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。? 2、柏拉图的作用? ①?降低不良的依据；? ②?决定改善目标，找出问题点；? ③?可以确认改善的效果。? 3、实施步骤? ①收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数；? ②把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列，并计算累计百分数；?③绘制横轴和纵轴刻度；? ④绘制柱状图；? ⑤绘制累积曲线；? ⑥记录必要事项? ⑦分析柏拉图? 要点：A柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分数；B柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依次排列；C绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。? 4、应用要点及注意事项? ①柏拉图要留存，把改善前与改善后的柏拉图排在一起，可以评估出改善效果；? ②分析柏拉图只要抓住前面的2~3项九可以了；? ③柏拉图的分类项目不要定得太少，5~9项教合适，如果分类项目太多，超过9项，可划入其它，如果分类项目太少，少于4项，做柏拉图无实际意义；? ④作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图就失去意义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再作分析；? ⑤柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据项别已经清楚者，则无需浪费时间制作柏拉图；? ⑥其它项目如果大于前面几项，则必须加以分析层别，检讨其中是否有原因；? ⑦柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时，或者即使解决但花费很大，得不偿失，那么可以避开第一位项目，而从第二位项目着手。? 四、因果图? 所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。又称为鱼骨图。? 1、分类? 1）追求原因型：在于追求问题的原因，并寻找其影响，以因果图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系；? 2）追求对策型：追求问题点如何防止、目标如何达成，并以因果图表示期望效果与对策的关系。? 2、实施步骤?①?成立因果图分析小组，3~6人为好，最好是各部门的代表；? ②?确定问题点；? ③?画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因（一般从5M1E即人Man、机Machine、料Material、? 法Method、测Measure、环Environment六个方面全面找出原因）